ГоловнаСкаргиWunderino Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Wunderino Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Wunderino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2021 | Справу закрито : 08.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У вівторок о 15:00 я спочатку поклав 30 євро на Вундеріно через Neteller, а потім ще 18 євро на Wildz.


Нічого не траплялося годинами, потім одісея розпочалася з чату в прямому ефірі.


Туди-сюди годинами. Потім я зв’язався з Neteller по телефону, і леді дала мені 2 контрольні номери, які казино просто мали ввести, і гроші були б тут же.


Цілими днями я благаю в чаті, що хтось звертається, але або я чую, що у Neteller є проблеми, або платіжний відділ ще не зв’язався зі мною, іноді це теж винна.


Мені щоразу доводиться грати всю історію в чаті.


Це відстій і зручність для клієнтів - це щось зовсім інше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого