WSMCasino - Обліковий запис гравця закрито.

Цей сайт фальшиво рекламує як безкоштовне анонімне VPN-казино та дозволив мені робити кілька депозитів і грати там, а також надсилав мені щоденні рекламні пропозиції після мого останнього депозиту. Невдовзі я додав його на свій баланс, а незабаром кілька разів гра зависла і вийшов із системи, а потім у спливаючому вікні було написано, що мій обліковий запис закрито, коли я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що я маю підтвердити, я сказав їм ні, але зрештою надав усі документи, які вони просили, а потім, коли вони сказали мені, що це очищено, я сказав їм щоб повторно відкрити мій обліковий запис, тоді вони заявили, що я перебуваю в обмеженому регіоні та не хочу його знову відкривати, і це було остаточно. Я вимагаю, щоб вони відшкодували кожен мій депозит у повному обсязі, оскільки вони чітко знали, звідки я граю, і що я використовую vpn, але дозволили мені продовжувати скидати туди гроші, а потім просто забрали мої гроші та втекли та зробили неправдиву рекламу що це за казино, яке незаконно дозволило мені вносити депозити лише для того, щоб наманити, змінити та вкрасти мої кошти

971/5000

Шановний aincle4fun,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:

3. Ваші зобов'язання

Ви визнаєте, що під час доступу до Веб-сайту та використання Сервісу:

(...)

3.4. Ви не маєте права використовувати VPN, проксі або подібні служби чи пристрої, які маскують або маніпулюють ідентифікацією вашого реального місцезнаходження.

Що стосується обмеженої юрисдикції, в Умовах також зазначено наступне:

4. Обмежене використання

4.1. Ви не повинні використовувати Сервіс:

(...)

4.1.3. Якщо ви є резидентом однієї з наведених нижче країн або відвідуєте Веб-сайт з однієї з наведених нижче країн:

• Сполучені Штати Америки та їх території,
• Франція та її території,
• Нідерланди та їх території та країни, що утворюють Королівство Нідерландів, включаючи Бонайре, Сінт-Естатіус, Сабу, Арубу, Кюрасао та Сінт-Мартен,
• Австралія та її території
• Австрія
• Німеччина
• Сполучене Королівство Великої Британії та Північної Ірландії
• Іспанія
• Литва
• Ірак, Іран, Афганістан, Кот-д'Івуар/Берег Слонової Кістки, Ліберія, Лівія, М'янма, Південний Судан, Судан, Сирія, Північна Корея, Заморські території США (Американське Самоа, Гуам, Північні Маріанські Острови, Пуерто-Ріко, Віргінські Острови США) , Ємен, Зімбабве

Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш обліковий запис лише після того, як ви надали документи для підтвердження? Чи використовували ви VPN весь час, коли відвідували веб-сайт казино? Чи вдалося вам отримати доступ до сайту казино без використання VPN?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Так, я використовував vpn кожного разу, тому що вони вказані в списку та рекламуються як сайти, які дозволяють vpn і є анонімним казино «без перевірки» без kyc. Вони без проблем дозволяли мені робити депозити та грати протягом місяця кілька разів, і цього останнього разу вони закрили мій рахунок одразу після внесення депозиту та початку кількох виграшних обертань, вони сказали мені, що я не можу зняти або грати доки я не подав свої документи, що я зробив у повному обсязі, а потім після того, як вони надіслали повідомлення, що вони очистили документи, вони потім сказали мені, що мій рахунок залишатиметься закритим, і це остаточно, і вони не повернуть гроші, які я вклав, навіть незважаючи на те, що вони чітко знав, що весь час, поки я там грав, я використовував vpn і знав моє місцезнаходження, бо як інакше вони могли б знати цей останній раз, коли вони мене обдурили після того, як дозволили мені зробити ще один депозит. Те, що вони зробили, було незаконним і неетичним, і я хочу кожен копійковий цент, який я поклав туди, тому що вони, очевидно, просто крали мої гроші і витягли б це, якби я справді щось виграв у їхніх фальсифікованих іграх, чого я, звичайно, не робив, тому вони просто продовжували прикарманювати мої гроші щоразу, коли я вносив, знаючи, що вони збираються натягнути на мене це щоразу, коли вони вважатимуть за потрібне, це повна наживка та перемикання та введення клієнтів в оману, щоб стверджувати, що ви анонімне криптовалютне казино, а потім робити це лайно, і навіть при цьому я дотримувався вказівок і підтвердили мою особу та перевірили, але вони все ще відмовлялися працювати зі мною, вони повинні отримати санкції та перевірку та/або занести в чорний список

Не могли б ви надіслати мені будь-які знімки екрана чи інші докази того, що казино стверджує, що воно анонімне та підтримує VPN? Ви також можете надіслати мені будь-яке інше повідомлення зі служби підтримки клієнтів, яке може мати відношення до розслідування. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Я надіслав вам сайти, які це казино зазначає як анонімні vpn-сайти без Kyc.

Дякую вам за вашу електронну пошту. Однак надані вами скріншоти містять інформацію зі сторонніх веб-сайтів, які офіційно не пов’язані з казино. Ми не можемо підтвердити, чи мають ці сайти зв’язок із казино під час складання таких списків. Важливо завжди звертатися безпосередньо до умов казино, щоб переконатися в його політиках анонімності та зручності для VPN. Інформація, представлена як реклама на сторонніх сайтах, не має відповідних повноважень.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.