Гравець з Нової Зеландії втратив свою виграш через технічну проблему. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Мені б дуже хотілося, щоб моя вище скарга була розглянута далі, я виграв $ 1385 доларів на місті джекпота гладіатора, нарешті, потрапивши до нього після проблем у своєму телефоні. Після виграшу та повернення на головний екран виграш не передавався на мій рахунок. Тоді, коли я спробував повернутися до гри, вона змінилася, і гра, в яку я грав, - джекпот «Гладіатор», випадково зникла.
Загальна сума за рахунок мого інтернет-казино -
- $ 1385 від моїх виграшів на джекпоті Гладіатор
Загальна заборгованість грошей становить 1385 доларів
На велику кількість збігів з казино здається, що з вашого боку трапилося наступне
- Гра зникла після того, як я виграв гроші
- Гроші не перерахували на мій виграш
- Мій чат в Інтернеті зник з моїх останніх розмов про мої проблеми з Gladiator Jackpot
- Жодних подальших відгуків від Технічної підтримки
Шановний Ліам,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Чи можете ви порадити, якщо ви намагалися повідомити це питання з казино? Їх потрібно поінформувати для початку розслідування. Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Крім того, будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази, наприклад, скріншоти, відео чи історію ігор. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Ліаму за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Ліам,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити WPokies Casino на цю розмову. Чи можете ви пояснити, чому у цього гравця виникають проблеми з виграшем джекпота?
Ми хотіли б попросити казино WPokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Шановний Ліам,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Джулі