World Sports Betting Casino ZA - Рахунок гравця закритий, а виграші конфісковані.

Привіт, я зареєструвався на світових спортивних ставках і отримав бонус R50, який я зіграв і заробив R700. Тоді я спробував зняти гроші, але мені було відмовлено через оборот, і мені також сказали внести R50, щоб зняти гроші, оскільки я грав з бонусом. потім я продовжив грати і зробив депозит R50, я виграв R1000, які я зняв, а потім пізніше я не зміг увійти в свій обліковий запис, було написано, що обліковий запис закрито, зв’яжіться зі службою підтримки, що я і зробив, і мені дали електронний лист із повідомленням, що я повинен надіслати електронний лист це зі своєю проблемою, я зробив це, і мені відповіли, що мій рахунок закрито, а мої виграші конфісковано, оскільки я маю дублікати або пов’язані облікові записи, мене попросили надати їм банківські реквізити, щоб надіслати мені мій депозит, але я отримав лише 50 рандів, які я лише депозит, а не 1000 рандів, які я виграв.

У мене немає дублікатів облікових записів.

Будь ласка, допоможіть мені повернути мої виграші.

Шановний Winleywheat144,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

• Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не знаю, що означає однакова IP-адреса.

Так, друзі іноді входять у свої облікові записи на моєму пристрої.

Ніхто не використовував мою електронну адресу.

Мій обліковий запис було підтверджено, я думаю, що не було б зняття коштів, якби це не було.

Навіть якщо ви можете перевірити на їхньому сайті, чи можете ви спробувати зареєструватися, поки ви вже зареєстровані.. Він не схвалить, він скаже вам, що ідентифікатор і номер зареєстровані.

Привіт Winleywheat144,

Мені дуже прикро, але оскільки ви підтвердили, що ваші друзі іноді використовують ваш пристрій для входу в свої облікові записи казино, ми не зможемо допомогти вам вирішити цю справу. Будь ласка, зрозумійте, що будь-якому онлайн-казино технічно дуже важко розрізнити, чи один гравець використовує один пристрій для входу в кілька облікових записів, чи кілька гравців використовують свої власні законні облікові записи з одного пристрою.

Я наполегливо рекомендую використовувати ваш пристрій виключно для власних азартних ігор і не ділитися ним з кимось іншим.

Якщо є додаткова інформація, яку я не помітив, повідомте мене. Інакше, боюся, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти.

Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Як можливо, що один гравець може використовувати кілька облікових записів, оскільки під час спроби зареєструватися вам повідомляється, що ідентифікаційний номер/номер телефону/адреса електронної пошти зареєстровано?

Це дуже неможливо використовувати кілька облікових записів.

Привіт Winleywheat144,

Я не маю на увазі, що це зробили ви, але один гравець може використовувати різні номери телефонів або адреси електронної пошти з одного ПК чи телефону для створення кількох облікових записів. Оскільки вашим пристроєм користувалися ваші друзі, ми не будемо розглядати цю справу та настійно рекомендуємо уникати подібних дій у майбутньому.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З причин, зазначених вище, я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.