ГоловнаСкаргиWoopwin Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Woopwin Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 321

Сума: 3 800 €

Woopwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.09.2022 | Не вирішено : 10.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я маю дві виплати в Woopwin з 08.09.2022.


Я повністю верифікований і завжди отримую виплати заздалегідь, цього разу мене завжди відкладають, це гаряче в процесі.


грав без бонусу.


будь ласка, мені потрібна ваша допомога



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Yigabr2008,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашими зняттями. Чи правильно я розумію, що обидва запити на зняття коштів надійшли 8 вересня?

Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Знаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваші зняття коштів, однак, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Справа в тому, що Woopwin запевнив мене, що виплату буде виплачено протягом 48 годин. Цього не сталося, і мене весь час відкладають.


Я завжди отримував свої платежі після 12 годин. Я повністю перевірений!


Я прошу прийняти це зараз і зв’язатися з Woopwin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Das schreiben die mir seit tagen


Привіт Йилмаз,


Дякую вам за вашу електронну пошту,


З посиланням на вашу електронну адресу. як ми бачимо, ваше зняття триває. Усі зняття коштів обробляються послідовно і можуть тривати до 48 робочих годин. Залежно від завантаженості нашого фінансового відділу, вони, звичайно, також можуть оброблятися швидше.


Ми повідомимо вас електронною поштою, коли ваш запит на відкликання буде оброблено.


Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами електронною поштою цілодобово без вихідних або через чат у реальному часі, що працює щодня з 10:00 до 23:00 за центральноєвропейським часом!


З найкращими побажаннями,

Казино WoopWin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Diese Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.


Я вже переслав ваш запит у спеціалізований відділ, найближчим часом ви отримаєте оновлення електронною поштою щодо вашого відкликання.

10:22

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Yigabr2008. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

відстій. Було б чудово, якби ви зараз щось зробили. Я все ще маю ту саму заяву, що сьогодні я отримую відповідь, але цього не відбувається. Прошу написати мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Yigabr2008, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Woopwin Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Yigabr2008,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Woopwin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Woopwin, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Yigabr2008,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого