Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Привіт, я маю дві виплати в Woopwin з 08.09.2022.
Я повністю верифікований і завжди отримую виплати заздалегідь, цього разу мене завжди відкладають, це гаряче в процесі.
грав без бонусу.
будь ласка, мені потрібна ваша допомога
Шановний Yigabr2008,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашими зняттями. Чи правильно я розумію, що обидва запити на зняття коштів надійшли 8 вересня?
Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Знаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваші зняття коштів, однак, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Справа в тому, що Woopwin запевнив мене, що виплату буде виплачено протягом 48 годин. Цього не сталося, і мене весь час відкладають.
Я завжди отримував свої платежі після 12 годин. Я повністю перевірений!
Я прошу прийняти це зараз і зв’язатися з Woopwin
Das schreiben die mir seit tagen
Привіт Йилмаз,
Дякую вам за вашу електронну пошту,
З посиланням на вашу електронну адресу. як ми бачимо, ваше зняття триває. Усі зняття коштів обробляються послідовно і можуть тривати до 48 робочих годин. Залежно від завантаженості нашого фінансового відділу, вони, звичайно, також можуть оброблятися швидше.
Ми повідомимо вас електронною поштою, коли ваш запит на відкликання буде оброблено.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами електронною поштою цілодобово без вихідних або через чат у реальному часі, що працює щодня з 10:00 до 23:00 за центральноєвропейським часом!
З найкращими побажаннями,
Казино WoopWin.
Diese Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Я вже переслав ваш запит у спеціалізований відділ, найближчим часом ви отримаєте оновлення електронною поштою щодо вашого відкликання.
10:22
Я цілком розумію ваше розчарування, Yigabr2008. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
відстій. Було б чудово, якби ви зараз щось зробили. Я все ще маю ту саму заяву, що сьогодні я отримую відповідь, але цього не відбувається. Прошу написати мені
Дуже дякую, Yigabr2008, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Woopwin Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Шановний Yigabr2008,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Woopwin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Woopwin, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Шановний Yigabr2008,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас