ГоловнаСкаргиWoopwin Casino - Виграш гравця було вилучено.

Woopwin Casino - Виграш гравця було вилучено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 137

Сума: 2 000 €

Woopwin Casino
Надіслано: 11.03.2022 | Не вирішено : 29.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виграші гравця були вилучені за те, що грали в обмежені ігри. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт,


Я не зробив абсолютно нічого поганого, я використав 100% бонус на депозит і грав як зазвичай. Я не купував жодних бонусних ігор і не зробив нічого поганого. Нас звинувачують у тому, що ми грали в заблокований слот, коли я грав із бонусом (як це має працювати), моє зняття було скасовано, а мої 2000 євро знято з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний DerKenig,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що заборонені ігри для бонусної гри повинні бути заблоковані, і це правило застосовуватися на рівні програмного забезпечення, тобто що програмне забезпечення або веб-сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати під час виконання бонусних ставок. .

Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший викуплений бонус у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт,


Ви не можете грати в заблоковані ігри з активним бонусом на сайті. Тоді у вас немає кредиту в слоті. Я використав 100% бонус на депозит і повністю поставив його. Після цього я грав у Razor Shark у заблокованому слоті. Я вже зробив ставку на свій бонус, і він більше не блокується, тому що це були сирі гроші.


Тепер казино видалило мої 2 тис. з облікового запису та надіслало мені електронний лист, що я порушив умови та надіслав мені свою історію ставок як доказ, де ви можете бачити лише те, що я грав у Razor Shark.


Як ви писали вище, для мене це звучить як стандартний спосіб обману людей без необхідності виплачувати гроші.....


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я перевірив усе ще раз, і, мабуть, ви все ще можете грати в слот з бонусом.

Чому це можливо, якщо у вас є бонус?


Це все ще були останні кілька євро, на які потрібно було поставити бонус, який я заробив у слоті. Тоді чому ви не можете зустрітися з гравцем, щоб дозволити йому виграти? Я отримав усі виграші, які хотів зняти з розблокованого слота, і втратив усе інше. Тож я не отримав жодного виграшу із «заблокованого» слота, і, як я вже сказав, це також були останні кілька євро, на які потрібно було відіграти, щоб відіграти бонус 100%

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний DerKenig,

Як я вже згадував вище, казино повинно блокувати ігри від гравців і не анулювати їх баланс, якщо вони порушують цей конкретний бонусний термін. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Деркеніг!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Woopwin Casino до цієї розмови. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви конфіскували бонусні виграші гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Woopwin відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого