Австрійський гравець висловив розчарування проблемами з підключенням під час ігор у Woopwin Casino та недостатньою реакцією служби підтримки клієнтів. Йому не вдалося виграти гроші зі свого депозиту в 4000 євро. Ми спробували вирішити проблему, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено.
Це казино потрібно видалити з Інтернету, і Woopinn має бути притягнуто до відповідальності за їх шахрайство....
Гра від’єднується, коли я вже майже вийшов... підтримка клієнтів – це жарт – надішлеш ти їм електронний лист чи спробуєш зв’язатися з ними в режимі реального часу, ти не отримаєш відповіді....
Генеральний директор або той, хто керує цим казино, повинен виступити вперед і відкрито спілкуватися....
Це найгірше казино, але все буде добре, якщо у нас буде достатньо людей, які протистоять таким шахрайським казино... нульовий виграш від 4000 євро
Шановний Chris1020!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якнайшвидше.
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
