ГоловнаСкаргиWoopwin Casino - Депозит гравця відсутній.

Woopwin Casino - Депозит гравця відсутній.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 €

Woopwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.07.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець вніс гроші 08.07.2024, але кошти так і не з'явилися в історії транзакцій. Незважаючи на надсилання скріншотів і очікування 72 години, казино запитало банківські виписки з 8 числа до цього дня. Гравець кілька разів звертався до казино, але отримував ту саму відповідь, щоб надіслати банківські виписки, що він уже зробив. Він вирішив зв’язатися з постачальником платіжних послуг, але пізніше висловив розчарування та попросив закрити рахунок. Скаргу було відхилено на чітке прохання гравця закрити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит 08.07.2024 о 20:26. Гроші ніколи не з’являлися в моїй історії транзакцій на їхньому сайті. Я надіслав численні знімки екрана та чекав 72 години. Сьогодні просять надіслати виписки з 8 числа по сьогодні включно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний dirkbln66,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я кілька разів звертався до казино. У чаті чи електронною поштою я завжди отримую однакову відповідь. Надсилайте банківські виписки у форматі PDF. Я вже це робив, але відповідь завжди одна. Надіслати PDF....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію, що ви вже зверталися до казино багато разів. Однак я радив вам зв’язатися зі своїм постачальником платежів, у вашому випадку Skrill. Постачальник платіжних послуг має перевірити, чи надійшли гроші до казино, чи виникли проблеми чи затримки в обробці транзакцій.

Ви вже зверталися до свого платіжного оператора?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Привіт. Я ще не зв’язувався з постачальником платіжних послуг. Але щось трапилося в огляді платежів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Але гроші не повернулися. Завтра я зв’яжуся з постачальником депозиту.


Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Сьогодні я звернувся до Woopwin. Я завжди отримував ту саму відповідь. Стандартний текст. Банківські виписки бла-бла. Також не виконали моє прохання видалити обліковий запис! Я завантажував все кілька разів. Я більше не хочу з ними мати справу. Дякую 🙂

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ви зв’язувалися зі своїм банком, щоб перевірити, чи надійшла трансакція в казино? Або депозит повернуто на ваш банківський рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

В банк я не звертався. Сума прибула туди благополучно. Працівник казино без мого відома знав, що це 14 євро. На початку проблеми він сказав у чаті. І ви хочете попросити бонус за депозит 14 євро?? Я сказав ні. Я хочу, щоб мій депозит був заброньований. То як він знав про 14 євро?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

PS. Гроші не повернуто. Вони знаходяться в Woopwin. Статус банківської трансакції прийнято

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені виписку з банківського рахунку, починаючи з дати, коли ви зробили свій депозит (8 липня) до сьогоднішнього дня о veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Більше нічого не підходить. Це скріншот зі Skrill. Справжніх банківських виписок у цьому сенсі немає!? Але цього має бути достатньо, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що могло бути непорозуміння. Мені потрібна ваша банківська виписка у форматі PDF з 8 липня до сьогодні, щоб перевірити, чи транзакція в 14 євро не повернулася на ваш банківський рахунок, оскільки, здається, вона не надійшла до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт. дякую за відповідь Отже, банківська виписка неможлива. Я платив Mastercard через Skrill. Там немає банківських виписок у форматі PDF. Дякуємо за ваші зусилля!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Ось ви бачите, що гроші надійшли в казино!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви надіслати мені повну історію транзакцій із вашого облікового запису Skrill з 8 липня до сьогодні, щоб я міг побачити, що знімок екрана зроблено сьогодні? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші зусилля. Щоб зібрати повну історію транзакцій, знадобиться багато скріншотів. З мого досвіду навряд чи можливо зробити це за один раз. Я звернувся до Woopwin, щоб назавжди закрити мій обліковий запис. Тоді мене попросили надіслати дату народження, ім’я та адресу. (Я робив це кілька разів) Вони також хочуть знати, у що я грав востаннє. Це справді погано. Я нічого не грав. Вони нікого не хочуть відпускати. Woopwin — це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Зараз я закриваю тут і дякую. На щастя, це було лише 14 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого