ГоловнаСкаргиWoopio Casino - Виведення гравця затримується через розширений процес перевірки.

Woopio Casino - Виведення гравця затримується через розширений процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 173

Сума: 750 €

Woopio Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.08.2023 | Не вирішено : 18.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини стикається з тривалим процесом перевірки, який затримує його вихід. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я вніс 200 євро в казино, тепер я хочу зняти свій виграш. Перевірка триває майже 2 тижні, відкликання призупинено. Я кілька разів надсилав їм повідомлення, жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rasodjeu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, верифікацію зроблено близько 5 тижнів тому. Їх веб-сайт тепер повністю офлайн...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, верифікацію зроблено близько 5 тижнів тому. Я запитав їх через тикет про оновлення, це вже більше тижня тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі не отримав відповіді від казино. Квиток відкритий вже 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, rasodjeu, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо rasodjeu за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Woopio Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому цей процес перевірки триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Пітере, чи можете ви якомога швидше позначити це казино як спам? Перш ніж інші люди попадуться на це.. Мій 700 пішов, я не думаю, що вони надішлють його мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rasodjeu , я зв’язався з казино, і мені сказали, що вони дадуть відповідь на скаргу тут. Я усвідомлюю, що вас це, мабуть, засмучує, але в цьому випадку залишайтеся терплячими та позитивними, і я вірю, що вони незабаром дадуть відповідь.

Дякую за розуміння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, звучить добре, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро,


Ви все ще підтримуєте зв'язок з казино? Я нічого від них не чув. Відкликання все ще очікується. Ніяких дій.


З повагою,

Мілан

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Раніше цього місяця я подав запит на нове зняття, тому що інший не був прийнятий і все ще очікує на розгляд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я спілкувався з казино, але вони перестали відповідати на мої повідомлення. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Казино працює за ліцензією Коста-Ріки, яка не має можливості подати офіційну скаргу до органу ліцензування.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого