У гравця з Австралії виникають проблеми з виведенням коштів через неповну перевірку. Гравця було перевірено і незабаром йому виплатили.
Я подав всю відповідну та додаткову інформацію для мого виведення, вони відкликали мій вихід 7 разів сьогодні на основі самих смішних речей. Спочатку я переніс будинки. Останнє, яке я отримав, — це не платити, поки я не зроблю селфі зі своєю ліцензією, це казино, яке я перевірив. У мене є 42 електронні листи з смішними проханнями, які вони затягують, не дають мені вивести
Шановна Megs12345!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я можу тільки уявити, наскільки це може бути для вас розчаруванням, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і проходить процес перевірки по-різному. Зрозуміло, що казино має вимагати додаткові документи, якщо гравці змінюють свою домашню адресу.
Не могли б ви вказати, які саме документи ви надали? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна
У мене є 8 схвалених документів, але цього недостатньо, я надіслав ліцензію на всі рахунки, знімки екрана транзакцій банківської карти. Ще один рахунок з моєю останньою адресою. Селфі з моєю ліцензією ще один рахунок з моєю новою адресою список нескінченний. Усі вони схвалені, але вони не відпускають гроші і продовжують додавати їх у казино та просять додаткової перевірки, що я не здійснював жодного успішного зняття звідси.
Щиро дякую, Megs12345 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Megs12345!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Woocasino до цієї дискусії, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти нам вирішити проблему підтвердження та вилучення.
Шановний Woocasino,
Чи не могли б ви вказати, що спричиняє затримку у затвердженні документів Megs12345 і які кроки можна зробити для успішного завершення процесу перевірки? Цінується!
Здравствуйте,
Документи затвердили, а гравця, про якого йдеться, перевірили.
Як бачимо, незавершених виплат немає. Усі виведення коштів було схвалено, проте зверніть увагу, що для виведення коштів до банку запитувача може знадобитися до 5 робочих днів.
Ми просимо вас набратися терпіння, якщо до четверга не буде прогресу, зв’яжіться з нашою цілодобовою службою підтримки.
Дякую.
Привіт всім,
Прошу вибачення за пізню відповідь. Дякую команді Woocasino за відповідь.
Шановна Megs12345!
Чи можете ви підтвердити, що казино схвалило ваші виплати? Вам виплатили? Повідомте нас. Цінується!
Я можу підтвердити, що казино виплатило, і приношу вибачення. У цьому казино найшвидше виведення коштів на банківський рахунок, на якому я грав. Однозначно рекомендую.
Мені приємно чути, що ви отримали свій виграш, Megs12345! Дякуємо, що повідомили нам. Тепер ми закриємо його як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.