У гравця Швейцарії його виграш було конфісковано через депозит сторонніх осіб. Крім того, він намагається вимагати повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мій друг порекомендував мені це казино. Втративши близько 3000 доларів, я нарешті виграв суму в 6000 доларів і, звісно, одразу ж розпочав процес виплат. Це було вчора. На жаль, я не знав, що не можна робити депозити за допомогою кредитної картки мого друга (який рекомендував мені казино). Однак умови використання WooCasino містять таке:
Woocasino не приймає платежі третіх сторін. Ви можете вносити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, зареєстрованих на своє ім’я. Якщо під час перевірок безпеки ми виявимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит повернено власнику платіжного рахунку. Крім того, Woocasino не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені через сторонні рахунки.
Там прямо сказано, що платежі будуть повернуті власнику платіжного рахунку!
Я зв’язався з WooCasino і попросив їх повернути депозити на рахунок власника, тобто мого друга.
Я отримую лише сумнівні відповіді:
Шановний гравце,
Зверніть увагу, що ми не можемо обговорити з вами будь-які дії зі сторонніми коштами. Власник коштів повинен зв’язатися зі своїм банком, щоб отримати допомогу з процесом повернення коштів.
Зверніть увагу, що це рішення, прийняте керівництвом нашого казино, є остаточним рішенням.
З повагою,
Команда підтримки казино
Але це дурниці, у мого банку тут немає варіантів, оскільки гроші вже списані, і вони більше не можуть бути повернені банком. Я зателефонував спеціально, і банк мені це підтвердив. WooCasino відмовляє у відшкодуванні грошей, і я сподіваюся, що гуру казино може мені допомогти. Я дуже зневірився і не знаю, що робити далі. Будь ласка, допоможіть 🙁
Шановний Паскаль,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чують про вашу проблему, але будь ласка, розумійте, що казино не приймають депозити від третіх осіб Зареєструвавши рахунок, ви погодилися з умовами казино, які ви вже розмістили.
Будь ласка, майте на увазі, що депозитуючи з банківської картки сторонніх, ви порушили одне з основних правил. Казино відмінило виграш з цієї причини, і я боюся, що це незворотний процес.
На жаль, оскільки казино не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третьої сторони, боюся, ви не отримаєте права на відшкодування коштів. Якщо будь-яке відшкодування було розглянуто, запитувати його може лише власник коштів, а не ви.
Єдина рекомендація з нашої сторони - звернутися до незалежного веб-сайту https://mychargeback.com/ . Ця компанія може спробувати домовитися з банком та домовитись про повернення коштів до 90 днів з моменту здійснення операції. На жаль, є одна уловка, якщо ви вибрали такий спосіб, у майбутньому у вас можуть виникнути труднощі з іншими казино.
Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела