Шановний джерело1джерело,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з Woocasino. Щоб допомогти вам надалі, чи могли б ви надати докладнішу інформацію про конкретні положення та умови, пов’язані з бонусом, який ви отримали?
- Крім того, було б корисно зрозуміти точну суму ставок, яку ви зробили, і будь-які повідомлення чи попередження, які ви могли отримати щодо порушення умов бонусу.
- Крім того, чи могли б ви уточнити, чи є у вас якісь записи спілкування з казино щодо цього питання? Будь-які електронні листи чи стенограми чату, в яких обговорюються умови бонусу та ваш процес гри, будуть корисними для нашого розслідування.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Dear source1source,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you've encountered with Woocasino. To assist you further, could you please provide more details regarding the specific terms and conditions associated with the bonus you received?
- Additionally, it would be helpful to understand the exact betting amount you placed and any notifications or warnings you may have received regarding the breach of bonus terms.
- Moreover, could you clarify if you have any communication records with the casino regarding this matter? Any emails or chat transcripts discussing the bonus terms and your gameplay would be beneficial for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.