Woocasino - Виграш гравця було конфісковано.

Привіт,

Я граю з цими хлопцями кілька років, і досі у мене ніколи не було проблем. Я вносив власні гроші й отримав їх до 178 доларів. Коли це сталося, бонус склав 800 доларів, тож я мав 978 доларів. Тож я ставлю все, що мені подобається. Очевидно, я порушив їхню суму ставок на бонус. Однак плутанина полягає в тому, що це і мої, і їхні гроші. Я виграв загалом 2600 доларів, вони відмовилися їх платити та конфіскували все, включаючи мої власні гроші! До надходження бонусу він становив 178 доларів. З цим потрібно розібратися, це їхня проблема, і вони не повинні перераховувати бонус із вкладеними грошима. Я погрожував їм і надсилав їм електронні листи, а вони відмовляються погоджуватися.

Казино є ву казино

ура

саманта l****

Шановний джерело1джерело,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з Woocasino. Щоб допомогти вам надалі, чи могли б ви надати докладнішу інформацію про конкретні положення та умови, пов’язані з бонусом, який ви отримали?

• Крім того, було б корисно зрозуміти точну суму ставок, яку ви зробили, і будь-які повідомлення чи попередження, які ви могли отримати щодо порушення умов бонусу.
• Крім того, чи могли б ви уточнити, чи є у вас якісь записи спілкування з казино щодо цього питання? Будь-які електронні листи чи стенограми чату, в яких обговорюються умови бонусу та ваш процес гри, будуть корисними для нашого розслідування.

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Привіт, хлопці, я зробив 3 депозити по 50 доларів кожен на останньому, я отримав це до 178 доларів, я не приймав жодних бонусів. На цьому етапі я отримав бонус від балів, який становив 800 доларів США. Тоді я припустив, що там були мої власні гроші, що не буде обмеженої ставки. Я поставив 7,45, 9,70 доларів і 12,00 доларів. Вони взяли все.

У мене є багато електронних листів від мене до них

лише пару з них жодного разу під час ставок я не поінформував, що це занадто високо. У мене все це на рахунку. У розділі транзакцій на сайті казино.

Мене також повідомив так званий vip-ведучий, що я раніше перевищував ліміти ставок

бонуси, які я вважаю досить дивними, тому що я ніколи не приймав їхні бонуси, це був один раз, оскільки це була система накопичення балів. На це пішло близько 2 років.

Шановний джерело1джерело,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Woocasino повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.