Woocasino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Отже, я грав у woocasino, виграв 22000, зіграв до 14000 $, пішов готівкою, вони продовжували надсилати гроші мені, тому я зв’язався в чаті, щоб попросити встановити обмеження на те, що я можу витратити, щоб я не підірвав усі свої виграші, поки я чекаю, коли вони скажуть мені, чому я не можу зняти гроші, навіть якщо я вже підтверджений, тому після того, як я попрошу встановити ліміт, вони закривають мій рахунок і кажуть, що я сказав, що у мене проблема з азартними іграми, це не те, що я сказав сказав поставити ліміт, щоб я не витрачав все це вперед, вони сказали, що надішлють гроші, якщо я надішлю підтвердження останнього вкладу, тому я відправлю їх, а всі інші документи, про які вони просять, проходять добре, тоді я отримую електронний лист із повідомленням, що У мене є дублікат облікового запису, виявляється, моя подруга, у якої вже є підтверджений рахунок, що грається на її рахунку в моєму Wi-Fi, тому тепер вони сказали, що вона повинна підтвердити свій рахунок, перш ніж я можу щось отримати, але справа в тому, що вона вже була перевірена, а потім пішла та не підтвердилася її обліковий запис зараз вона не може підтвердити, що документи парчі не збігаються з її обліковим записом, тому що вона переїхав місяці тому. Чи можна щось зробити, якщо я хочу залишити свої 14000 доларів на своєму балансі, я не сказав, що хочу закрити свій рахунок

Шановний Stingysteve,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердження, але перед тим, як це зробити, чи можете ви, будь ласка, повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Nope не використовував бонус, і лише спілкування - це те, що вони повідомляють мені, що іншій особі, яка використовувала мій ip, потрібно підтвердити рахунок, перш ніж я зможу отримати свої гроші

Щиро дякую, Stingysteve, за ваш електронний лист. Не могли б ви повідомити, як давно були перевірені ваші і друзі? Це був поодинокий випадок, коли ваша подруга увійшла до свого облікового запису з вашої IP-адреси, або це траплялося кілька разів?

Мій обліковий запис уже деякий час перевіряється, а її рахунок підтверджено. Кілька місяців тому, і вона так, все, що вона зробила, - це увійти до свого облікового запису з мого Wi-Fi, щоб він використовував мою IP-адресу

Щиро дякую, Stingysteve, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Stingysteve.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Будь-які новини про це ще немає?

Ми хотіли б попросити Woocasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оновлення казино заплатило мені мої 14000 доларів

Шановний Stingysteve,

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру