Гравець з Чехії кілька днів тому просив про вихід. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
У мене проблема з виведенням готівки. По-перше, я вибрав спосіб зняття коштів за допомогою платіжної картки, вони хотіли надіслати мені багато докукнетів для перевірки, таких як посвідчення особи, виписка з рахунку, фотографія картки, договір оренди. Потім вони написали, що з документами все в порядку, але цей спосіб оплати не може бути використаний для Чехії, і дозвольте мені вибрати Scrill. Я все налаштував і перевірив, зараз чекаю виплати грошей наступного дня, і вони не хочуть мені платити гроші, це сума 100000 чеських крон
Будь ласка, допоможи мені
Шановний Axa1,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів. Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Знаючи, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили виплати в казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте свій виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Вони списали мене зараз ... Чи мають вони взагалі право бачити всі мої приватні операції на моєму рахунку?
Щоб продовжувати знімати кошти, завантажте у свій профіль банківський виписку з вашого Інтернет-банку з усіма видимими вхідними та вихідними операціями за останні 3 місяці.
Також, будь ласка, завантажте у свій профіль документ, що підтверджує джерело доходу коштів, що використовуються для здійснення депозитів.
З повагою,
Команда підтримки казино
Велике спасибі, Axa1, за відповідь. Запит такого роду документів не є нічим незвичайним.