Гравець з Австралії попросив зняти гроші. Всі інші його документи були прийняті, але казино просило його надати підтвердження доходу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Woocasino - Гравець не може зняти свої гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: A$15 032,16
Woocasino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Казино постійно продовжує скасовувати запити на відкликання.
Всі документи KYC надані.
Казино просить у мене "доказ багатства", "доказ доходу", "податкова декларація".
Ці документи не потрібні власним процесом KYC.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Тут нічого не згадується про доказ багатства, підтвердження доходів або податкових надходжень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Райан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Просити підтвердження доходу не дуже часто, але казино іноді просять це як додатковий документ, і я б запропонував вам повністю співпрацювати з казино.
Це єдине, що потрібно казино, щоб завершити KYC? Не могли б ви переслати мені все відповідне спілкування між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .
Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Райане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
