ГоловнаСкаргиWoocasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Woocasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 Kč

Woocasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.03.2021 | Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Чехії виникли труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу. Пізніше казино повідомило нам, що проблему було вирішено позитивно, гравець успішно завершив процес виведення коштів і не має заборгованості на своєму рахунку. Ми закрили скаргу як відхилену через відсутність подальшого спілкування з гравцем після підтвердження успішного виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, на жаль, у мене теж є проблема з вибором суми. Я спробував усі варіанти, але щоразу, коли мій платіж відхилявся. Потім внесіть кошти через Mastercard

можна зробити, але більше не вибирати. Кілька днів тому я все ще маю зробити вибір. Але

Вже не два дні. Дякую за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Чи правильно я розумію, що ви раніше виводили кошти одним і тим же способом оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, мій рахунок повністю підтверджено. Минулого, минулого тижня можна було нормально вибрати його на моїй платіжній картці, яку я зареєстрував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Ліба, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Вуказіно приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я повинен зазначити, що казино playamo - це та сама проблема. Вчора я часто вибирав нормальне, а сьогодні це вже неможливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна EnochovaLiba,

Я хотів би просити Вас, якщо у Вас виникають проблеми з іншим казино, напишіть нову скаргу безпосередньо до неї, оскільки 1 скарга може бути пов’язана лише з одним казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо ви не відповідете нам протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна EnochovaLiba,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не можемо вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми будемо раді спробувати допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Woocasino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня!


Раді повідомити, що питання вирішено позитивно. Гравець завершив процес виведення коштів, і на його рахунку немає заборгованості.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нас - ми завжди готові вас підтримати. Дякуємо за розуміння та довіру!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, EnochovaLiba,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна EnochovaLiba,

Хоча ми розуміємо, що відтоді, як ви подали скаргу, минуло чимало часу, ми не отримали від вас жодних відповідей на наші повідомлення та запитання. Команда казино підтвердила успішний процес виведення на той час, і ваш рахунок казино тепер не має заборгованості. Враховуючи відсутність вашого зв’язку, який зазвичай супроводжував би неотримання коштів, було зроблено висновок, що ви справді успішно отримали кошти. Оскільки ми не отримали від вас подальшого підтвердження або будь-яких додаткових запитів на допомогу, ми, на жаль, змушені закрити цю скаргу як відхилену. Хочу висловити вдячність команді казино за співпрацю.

Не соромтеся звертатися до EnochovaLiba, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого