ГоловнаСкаргиWoocasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Woocasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: A$30

Woocasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.11.2022 | Вирішено : 06.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але вони, здається, були втрачені. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

17 числа я зробив депозит на картку за допомогою свого збереженого способу оплати, і гроші були негайно зняті з мого банківського рахунку, але на сьогоднішній день вони позначені woo casino як «очікують на розгляд» і не були зараховані на мій рахунок гравця. Відтоді я кілька разів намагався вирішити проблему, звернувшись до їхнього чату та свого VIP-менеджера, але безуспішно. Мій банк підтвердив успішність трансакції та надав системне відстеження та реф. номер схвалення. І я не зміг просунути свою проблему з woo casino далі початкової стадії розслідування, і мені просто сказали «набратися терпіння».



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Meepmeep12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів. Оскільки ви вже це зробили, чи не могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення між вами та постачальником платежів (вашим банком) на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, також перешліть його.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Дякую за таку швидку відповідь. Я буду вдячний за будь-яку пораду/допомогу, яку ви зможете надати мені з цього приводу.


Я перешлю електронний лист між собою та woo casino, а також будь-які доступні стенограми чату. Дайте мені знати, якщо вам потрібно, щоб я прояснив для вас будь-які аспекти проблеми. 🙂


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Meepmeep12. На жаль, я не отримав повідомлення між вами та вашим банком. Не могли б ви переслати його мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Я пересилав інформацію знову, двічі. І включив відповідь казино на перший електронний лист, який я вам надіслав, яку я відправив у копію їхньої електронної адреси для прозорості.


будь ласка, підтвердьте отримання якнайшвидше.


на сьогодні немає рішення.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Meepmeep12, я не просив знову надсилати мені ті самі документи. Я просив вас надіслати мені розмову між вами та вашим банком, яка підтверджує, що ваш банк успішно обробив депозит і його не утримав банк-посередник. Це може бути електронний лист або офіційний лист від вашого банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чому банківська виписка не є достатнім доказом платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок у казино, перше, що ми завжди рекомендуємо, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Хоча банківська виписка є достатнім доказом того, що платіж залишив ваш банківський рахунок, вона не підтверджує, що транзакцію було успішно оброблено та переведено до банку казино.

Офіційне підтвердження від вашого банку того, що з його боку все пройшло добре, є важливим для нашого розслідування, тому що якщо ці кошти застрягли в банку-посереднику, ваш банк є єдиним, хто може відстежити їх і повернути вам. Навіть якби ми попросили казино допомогти з розслідуванням цього депозиту, вони, швидше за все, попросили б вас спочатку зв’язатися зі своїм банком.

Тому, будь ласка, зробіть це якнайшвидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зверніть увагу: сьогодні казино нарешті зарахувало мій депозит. Таким чином, просимо закрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Meepmeep12!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого