ГоловнаСкаргиWonaco Casino - Рахунок гравця закрито, але платежі все ще приймаються.

Wonaco Casino - Рахунок гравця закрито, але платежі все ще приймаються.

Автоматичний переклад.

Сума: A$64

Wonaco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.10.2024 | Вирішено : 24.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Австралії повідомив, що після закриття казино з його рахунку були зняті несанкціоновані платежі по 32,12 долара кожна. Незважаючи на те, що казино пообіцяло відшкодування, минув тиждень без цього, і тепер вони заперечували проблему. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець отримав обидва відшкодування, що вирішило проблему. Гравець висловив занепокоєння з приводу початкових несанкціонованих стягнень і з тих пір заблокував свою картку, щоб запобігти майбутнім транзакціям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Після закриття мого рахунку казино зняло 2 платежі по 32,12 доларів з мого рахунку. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що їм повернуть кошти, але минув тиждень без повернення. Після зв’язку з ними вони заперечують і не надішлють гроші назад. Тримайтеся подалі від цього казино та блокуйте всі картки, пов’язані з цим казино, навіть після закриття облікового запису file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Bigdog1995,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи можете ви вказати причину закриття облікового запису?

Коли конкретна сума була стягнена з вашого рахунку та яка була мета цього стягнення?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 тиж. тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь! Не знаю, чи ви маєте до цього відношення, але сьогодні вранці обидва відшкодування були на моєму рахунку!

Однак їм все одно вдалося забрати гроші спочатку, що здається неправильним. Очевидно, вони зберігають дані вашої картки, включаючи 3-значний номер безпеки. У будь-якому випадку я заблокував картку і не використовуватиму свою банківську картку для майбутніх операцій. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Bigdog1995,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого