Гравець з Австралії повідомляє, що несанкціоновані платежі в розмірі $32,12 кожен були зняті з його рахунку після того, як казино його закрило. Незважаючи на те, що казино пообіцяло відшкодування, минув тиждень без цього, і зараз вони заперечують цю проблему.
Після закриття мого рахунку казино зняло 2 платежі по 32,12 доларів з мого рахунку. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що їм повернуть кошти, але минув тиждень без повернення. Після зв’язку з ними вони заперечують і не надішлють гроші назад. Тримайтеся подалі від цього казино та блокуйте всі картки, пов’язані з цим казино, навіть після закриття облікового запису 
Шановний Bigdog1995,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи можете ви вказати причину закриття облікового запису?
Коли конкретна сума була стягнена з вашого рахунку та яка була мета цього стягнення?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
