Гравець з Ірландії намагався вивести свій виграш, але прохання було відхилено. На жаль, гравець втратив баланс до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Минулої п’ятниці я подав заяву про відкликання, вони сказали, що вона має бути у мене сьогодні. Я щойно увійшов, щоб побачити, що моє зняття було відхилено. Я не можу отримати відповідь електронною поштою. Тому не знаю, чому його відхилили
Шановна Ліндсс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Чи була повернута вся сума на ваш рахунок казино чи вона зникла?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ні, це мій перший виведення, мій рахунок повністю підтверджено. І всю суму повернули на мій баланс
Дякую за відповідь, Ліндсс. Ви знову намагалися подати запит на відкликання? Можливо, вибір іншого способу оплати може допомогти, якщо є інший доступний.
Інших варіантів оплати для мене немає. Я зробив депозит за допомогою Mastercard, але не можу зняти таким чином. Мені довелося зробити платіжну операцію. Я просив це ще раз, він все ще на розгляді.
Ви можете закрити цю скаргу, моє відкликання було знову відхилено. Я не міг мати справу з ними, я використав свої гроші та попросив їх закрити мій рахунок. Чому казино такі темні, це мене відразу збентежило. Ваша оцінка в цьому казино занадто висока, оскільки вони такі непрофесійні. Вони не відповідали на мої листи протягом 5 днів. Сподіваюся, ви переглянете їх рахунок, щоб люди знали, що ви не отримуєте виграші від цього казино
Мені прикро чути, що ти втратив усі свої виграші, Ліндсс. На даний момент у нас немає іншого виходу, як закрити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.