Привіт, добрий день,
У суботу, 28.01.2023, я скористався бонусом безкоштовних ставок на вихідні.
Я вніс 200 євро на цей 100% суботній бонус і активував БОНУС вручну за допомогою КОДУ, який є на сторінці рекламної акції, він був доступний, і я зміг ним скористатися! коли я вніс 200 євро, на рахунку було 400 євро,
Я грав у гру, в яку люблять грати, і виграв там приблизно 1020 євро! Я подав заявку на виплату в розмірі 820 євро, оскільки було вираховано 200 євро бонусних кредитів, що також правильно та зрозуміло, оскільки у мене не було вимог до обороту.
Сьогодні я також отримав електронний лист про те, що мою виплату скасовано, а мої виграші не будуть прийняті, оскільки я не вніс 100 євро необроблених грошей того самого тижня, і я не отримав право на цей бонус вихідного дня.
На жаль, на мій недолік, BONUSDCODE все ще був доступний для мене, і система на касі дозволила мені внести гроші, навіть якщо це було заборонено, і я не повинен був грати в гру з цим БОНУСНИМ КРЕДИТОМ, оскільки в мене не було € 100 сирих грошей і не кваліфікувалися на цей вихідний бонус, кваліфікувалися.
Для мене було трохи несправедливо мати активований бонусний код і навіть грати з ним, навіть якщо бонусний баланс був на рахунку гравця,
це неправильно, і тепер я виграв, і мій виграш не буде виплачено, але лише мій депозит повернуто на мій рахунок гравця!
Це проблеми з програмним забезпеченням на касі, і я нічого не можу з цим вдіяти. Якби в грі були проблеми або щось інше було в грі, я б це цілком зрозумів, але будь ласка, як таке може бути? На касі мені дають бонус і все працює, а потім приходить неприємний сюрприз !!!! Будь ласка, до просвіти
Я хотів би надіслати скріншоти для уточнення електронною поштою!
З повагою
Томас Х
Hi good afternoon,
I used a weekend wager free reload bonus on Saturday 01/28/2023.
I deposited €200 for this 100% Saturday Bonus and activated the BONUS manually with the CODE that is on the promotion page, it was available and I was able to use it! when I deposited 200€ there were 400€ credit on the account,
I played the game which is likes to play and won an amount of about 1020€ there! I applied for a payout of €820 because €200 in bonus credits were deducted, which is also correct and understandable since I had no turnover requirement.
I also got an email today that my payout has been canceled and my winnings will not be accepted because I did not deposit €100 raw money in the same week and I did not qualify for this weekend bonus.
Unfortunately, to my disadvantage, the BONUSDCODE was still available for me and the system at the cash register let me pay in even though that was not allowed and I shouldn't have played a game with this BONUS CREDIT because I didn't have €100 raw money and didn't qualify for this weekend bonus have qualified.
It was a bit unfair for me to have a bonus code activated and even play with it even the bonus balance was on the player account,
that is not correct and now i have won and my winnings will not be paid out but only my deposit has been refunded to my player account!
These are software problems at the checkout and I can't do anything about that. If the game had problems or something else was in the game, I would understand that completely, but please, how can that be? At the checkout, I'm given a bonus and everything works and then the nasty surprise comes !!!! Please to enlightenment
I would like to send screenshots for clarification by email!
Kind regards
Thomas H
Hallo Guten tag,
ich habe am Samstag den 28.01.2023 einen Wochenend Wager free reload bonus genutz.
Ich habe für diesen 100% Samstagsbonus 200€ eingezahlt und den BONUS manuall Activiert mit den CODE der auf der Promotiionsseite steht , dieser war kan verfügbar und ich konnte diesen nutzen ! als ich 200€ eingezahlt habe waren dann 400€ guthaben auf den Konto,
ich habe das spiel gespielt welche ist gerne spiele und habe dort einen betrag von ungefähr 1020€ gewonnen ! ich habe 820€ zur auszahlung beantragt da mir 200€ bonusguthaben noch abgezogen wurden das auch Korrekt und verständlich ist da ich keine umsatzanforderung hatte.
Zudem habe ich heute eine Email bekommen das mein auszahlung storniert wurden ist und mein Gewinn nicht akzeptiert wird da in der gleichen Woche keine 100€ rohes Geld eingezahlt habe und mich nicht für diesen WeekendBonus qualifiziert habe.
Leider zu meinen Ungunsten war der BONUSDCODE trotzdem für mich Verfügbar und das System an der Kasse hat mich einbezahlen lassen obwohl das nicht erlaubt war und ich hätte kein Spiel spielen dürfen mit diesem BONUSGUTHABEN, da ich keine 100€ rohes geld und mich nicht für diesen Weekendbonus qualifiziert habe.
Es etwas unfäir mir einen Bonuscode mich aktivieren zu lassen und sogar damit zu spielen sogar der Bonusguthaben war auf dem spielerkonto,
das ist nicht korrekt und nun habe ich gewonnen und mein gewinn wird nicht ausbezahlt sonder nur meine einzahlung wurde zurückerstattet auf mein spielerkonto !
Das sind software probleme an der kasse und dafür kann ich nichts wenn das spiel probleme hätte oder etwas anderes im spiel wäre würde ich das vollstens verstehen aber bitte wie kann das sein an der kasse wird mir bonus geggeben und alles funktioniert und dann kommt das böse überraschen !!!! bitte um Aufklärung
gerne würde ich noch Screenshots zur Aufklärung senden per email !
Mit freundlichen grüßen
Thomas H.
Автоматичний переклад.