Привіт. 5 березня 2024 року я зареєструвався на Wolfycasino. Я зробив депозит на загальну суму 6000 євро. Наступного дня мене попросили пройти перевірку, і я завантажив усі документи, які від мене вимагали. 12 квітня я отримав листа про те, що мій обліковий запис підтверджено. Мені пощастило, я виграв хорошу суму і подав запит на зняття. Перші два запити задовольнили, але з третім відкликанням виникла затримка на кілька днів. Після того, як я звернувся в службу підтримки, виявилося, що діють ліміти на виведення 5000 євро на тиждень і 10000 євро на місяць. Я запитав про підвищення лімітів на зняття коштів і отримав відмову, а саме: «Шановний, ліміти на зняття не можуть бути підвищені, тому ви можете знімати 10 000 євро на місяць максимум з повагою». Я не сперечався і прийняв умову. 25 березня я вперше спробував увійти в обліковий запис і зіткнувся з проблемою. При спробі входу вискочило повідомлення про те, що логін або пароль неправильні, але я ввів всі дані правильно. Я звернувся в службу підтримки, і мені порадили змінити пароль, що я і зробив. Після входу в обліковий запис я втратив дар мови; всі мої кошти зникли. ВСІ КОШТИ були на рівні 0. Я негайно повідомив про це службу підтримки, і виявилося, що всі виграші були виведені з мого рахунку на незнайому адресу криптовалюти в BTC. Мені чітко повідомили, що 10 тисяч — це максимальна сума для зняття коштів на місяць, але зрештою 30 тисяч було знято з мого ігрового рахунку за 20 хвилин на нові гаманці, з яких не було зроблено депозитів. Мій баланс становив 17 тис. + 8 тис. незавершених транзакцій, коли я бачив це востаннє. Я запитував виведення лише на гаманець, з якого робив депозити у валюті USDT TRC 20. Я кілька разів писав у службу підтримки казино, і вони стверджують, що після перегляду дій в обліковому записі вони не виявили жодних аномалій. У мене вкрали кошти, і вони не мають наміру їх повертати. Я вивчив їхні умови та виявив, що вони порушують свої власні умови, а саме: «Виплата коштів, які ви знімаєте, має здійснюватися за допомогою того самого методу, яким ви внесли кошти, якщо ми не вкажемо інше на веб-сайті або не вважаємо за необхідне, у на наш власний розсуд використовувати інший метод. Наше прийняття будь-яких запитів на зняття коштів, які ви надсилаєте, регулюється будь-якими обмеженнями щодо методу депозиту, обмеженнями щодо бонусів, перевіркою безпеки та будь-якими іншими цими положеннями та умовами. Усі суми, які ви знімаєте, підпадають під максимальні ліміти час від часу встановлюється нами, а також будь-які комісії, встановлені вашим банком або постачальником фінансових послуг.
Hello. On March 5, 2024, I registered at Wolfycasino. I made a deposit totaling 6000 eur. The next day, I was asked to undergo verification, and I uploaded all the documents requested of me. On April 12, I received a letter stating that my account was verified. I got lucky and won a good amount, and requested a withdrawal. The first two requests were approved, but on the third withdrawal, there was a delay of several days. After I contacted support, it turned out that withdrawal limits of 5000 eur per week and 10000 eur per month were in place. I inquired about raising the limits for withdrawals and received a refusal, specifically: "Dear Withdrawal limits can not be raised, therefore you can withdraw 10.000€ per month at maximum Kind regards." I did not argue and accepted the condition. On March 25, I tried to log into my account for the first time and encountered a problem. When attempting to log in, a message popped up stating that the login or password was incorrect, but I entered all the data correctly. I contacted support and was advised to change my password, which I did. After logging into my account, I was speechless; all my funds had disappeared. ALL FUNDS were at 0. I immediately reported this to support, and it turned out that all the winnings had been withdrawn from my account to an unfamiliar cryptocurrency address in BTC. I was clearly informed that 10k is the maximum withdrawal amount per month, but in the end, 30k was withdrawn from my gaming account in 20 minutes to new wallets from which no deposits had been made. My balance was 17k + 8k pending transactions the last time I saw it. I requested withdrawals only to the wallet from which I made deposits in the currency USDT TRC 20. I wrote to casino support several times, and they claim that after reviewing the actions in the account, they did not identify any anomalies. My funds were stolen, and they have no intention of returning them. I studied their terms and conditions and found that they violate their own terms, namely: "Payment of funds that you withdraw shall be made using the same method as you deposited the funds, unless we state otherwise on the website or deem it necessary, in our sole discretion, to use a different method. Our acceptance of any withdrawal requests you make is subject to any deposit method restriction, bonus restriction, security review and any other of these terms and conditions. All amounts you withdraw are subject to the maximum limits set by us from time to time and any charges imposed by your bank or financial services provider.
Автоматичний переклад.
