Гравець з Австралії попросила вивести 400 доларів у криптовалюті, процес, який вона завершила раніше. Однак служба підтримки клієнтів стверджувала, що виникла технічна проблема з криптовалютними платежами, і наполягала на знятті коштів банком, незважаючи на те, що вона надає перевагу отриманню коштів у криптовалюті. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Я подав запит на зняття 400 доларів у криптовалюті, що я робив раніше. Служба підтримки клієнтів каже, що є технічна проблема з платежами в криптовалюті, і що мені потрібно зняти гроші з банку. Мені потрібні гроші в криптовалюті, і вони зазвичай надають таку послугу. Минуло 2 дні з моменту першого запиту.
Привіт caitiehook,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wolf Winner Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Цю проблему вирішено. Дуже дякую
Шановний caitiehook,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
