Гравця з Великобританії заблоковано без додаткових пояснень. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Wolf Spins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: £38
Wolf Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.2
У Wolf Spins Casino індекс безпеки 8,2, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене виникла проблема, мій бонус було знято з мого облікового запису через те, що я не грав у певний час, але я не міг грати, вони заморозили мій обліковий запис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний darkmatt99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?
Не могли б ви пояснити суму спору 38 фунтів? Чи були у вас реальні гроші на рахунку в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт, так, я грав з 2001 року, але слот-гра — це wolf spins, я поклав гроші, потім вони пішли на бонусні гроші, в які вони мені не дозволили грати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, darkmatt99. Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку в казино були лише бонусні кошти?
Не могли б ви пояснити, до якого казино відноситься ця скарга? Будь ласка, опублікуйте тут посилання на сайт казино. Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
its wolf spins by jumpman gaming так, у мене були бонусні кошти, але я використовував їх 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи є у вас докази того, що обліковий запис було заблоковано після активації бонусу? Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт, це дві ігри, які були вимкнені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Отже, казино заблокувало вам доступ лише до двох ігор? Або одну гру заблокували в двох різних казино?
Ви отримали електронний лист, як зазначено на знімках екрана? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
це те, що я мав у своїх іграх, я навіть не можу в них грати, це були вовчі оберти та пухнасті перемоги
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, darkmatt99,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт, усе було відсортовано, так що я закрию мій випадок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний darkmatt99,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
