ГоловнаСкаргиWOAH99 Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено, а обліковий запис призупинено.

WOAH99 Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено, а обліковий запис призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 250

WOAH99 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.03.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся із затримкою виведення 2250 з онлайн-казино. Після отримання повідомлення про отримання транзакції гравець не отримав кошти до свого банку. Відповідь казино була неадекватною, і обліковий запис гравця було призупинено. Гравець стверджував, що має докази шахрайства з боку казино. Однак гравець не відповів на подальші запити групи скарг, тому ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я грав у онлайн-казино кілька років. За цей час я вніс 10 тисяч депозитів. 2 березня 2024 року я виграв певну суму грошей і зняв загалом 2250. Мене змусили чекати довше, ніж зазвичай, поки вони оброблять виведення коштів. потім надіслав мені квитанцію про зняття, коли я перевірив свій банк, її там не було, я поставив під сумнів, він запевнив мене, що вони надіслали чекати, я все ще не отримав кошти до цього дня, минув місяць, квитанцію, яку вони мені надіслали, BSB, як вони стверджують, там банківського рахунку BSB не існує, вони ігнорують мене, коли я продовжую запитувати, де мої кошти, або кажуть мені, що вони їх обробили, але це брехня, вони надсилають мені смайлики, ніби це жарт. Я дуже засмучений, що це сталося, у мене є скріншоти багато листування вони відтоді призупинили мій обліковий запис, але я все ще маю докази file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт bh8m888,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Woah99 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи потрібно було вводити номер банківського рахунку, щоб зняти кошти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, що розібралися, я пройшов повну перевірку. Я вносив депозит кілька разів, думаю, 6, загалом я виграв гроші за свій депозит, без бонусу. Я не порушував жодних правил, вони зробили багато перевірок, перш ніж надіслати підроблену квитанцію, тому вони могли знайти причину, щоб не виплачувати мені гроші, але вони не знайшли жодних порушень правил, вони потім надіслали мені підроблену квитанцію, повідомивши, що вони обробили зняття коштів. У мене є чимало скріншотів листування, яке я можу надіслати, я спілкуюся з ними щодня і запитую, де мої гроші — це просто брехня, кажучи, що їх надіслано, але ні мій банк, ні там немає жодних записів, і там банк підтвердив номер квитанції, а BSB не існувало. Я багато копав і знайшов багато доказів шахрайства. Я спілкувався з багатьма людьми які мали таку саму проблему з іншими сайтами, такими як woah99, і я попросив показати там квитанції, і я був шокований, побачивши банківські реквізити інших сайтів, усі казино мають однакові BSB і номер рахунку, є багато шахрайства, і це не На цьому я закінчую. Я знайшов працівників, які там працюють, і коли я називаю там імена, вони миттєво перестають відповідати. У мене є багато доказів

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь-яке оновлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний bh8m888, зараз ми додаємо казино в нашу систему, оскільки його ще немає в нашій базі даних. Після цього мої колеги спробують зв’язатися з ними щодо цієї справи

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, вони все ще продовжують брехати, і я не отримав грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний bh8m888,

Для подальшого розслідування вашу скаргу буде передано моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, він зв’яжеться зі мною чи я з ним


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, bh8m888,

Вибачте за затримку (відпустка/вихідні, поза офісом). Я допоможу вам із вашою скаргою.

З понеділка я буду повністю доступний в офісі. Я пройду по цій справі і повідомлю вам, як ми будемо далі.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую, я ціную допомогу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добре, bh8m888. Я запитаю в казино подробиці. Однак перш ніж запросити казино до ланцюжка, я хотів би поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

На ваших скріншотах я бачу «Транзакції», які, здається, є повною історією транзакцій, і я бачу, що остання транзакція перед вашим оскарженим зняттям була бонусом, який ви зробили повністю (якщо я правильно розумію). Це означає, що дуже ймовірно, що ваші спірні виграші були накопичені з бонусом. Чому ви стверджували, що грали без бонусу?

Незважаючи на те, що ви стверджуєте, що грали лише з депозитом реальних грошей, інформації про депозит реальних грошей немає, а є інформація про бонус. Отже, про який бонус ми говоримо? Це був бонус на депозит чи бонус без депозиту? Чи можете ви надіслати мені посилання на цей бонус?

Коли саме ви останній раз зробили депозит у казино та скільки? У вас є докази чи підтвердження цього?

Я ніде не бачу інформацію про закриття/блокування вашого облікового запису. Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені знімок екрана з оголошенням, де я чітко бачу, що ваш рахунок казино заблоковано/закрито та недоступно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bh8m888,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак без запитуваних деталей і доказів це буде неможливо.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого