Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зрозуміти та вирішити проблему, гравець не відповів на їхні запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.
Я не отримав виграш, хоча вони сказали, що надіслали його на мій банківський рахунок, коли я запитав, що затримується, вони просто сказали, будь ласка, зачекайте. Це сайт казино електронного гаманця
Ні, я ще не отримав свої кошти, вони сказали, що вони надіслали їх, і мій банк міг їх утримувати, але я зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що вони зможуть побачити суму лише після того, як її буде переказано на мій рахунок.
Дякую за вашу відповідь, mekaelstevens. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні, це був мій перший раз, коли я зробив депозит на цьому сайті казино та виграв стільки грошей, щоб зняти їх
Дякую за вашу відповідь, mekaelstevens. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
