ГоловнаСкаргиWizebets Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово відкладався.

Wizebets Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово відкладався.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 000 €

Wizebets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.01.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на зняття грошей з онлайн-казино. Незважаючи на наявність підтвердженого статусу та щоденне спілкування з VIP-менеджером, його відкликання залишалося нерозглянутим. Він також отримав незрозумілі повідомлення про скасування його відкликання та розслідування підозрілої діяльності. Після скарги гравця ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино почало здійснювати платежі відповідно до своїх умов. Гравець підтвердив отримання платежів і висловив упевненість в отриманні повної суми в належний час. Ми закрили скаргу як вирішену, але запевнили гравця, що знову відкриємо скаргу, якщо виникнуть проблеми з платежами.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт

Гуру казино


з 21 числа я зняв гроші (після перевірки в казино), і з того часу мені не виплачували. кожен день я спілкуюся з VIP-менеджером, який каже мені не хвилюватися, що я скоро отримаю гроші. день за днем те саме....


Що я повинен зробити? Я не використовував жодних бонусів, абсолютно нічого. Я заробив гроші чесно і чітко, без будь-яких стратегій чи чогось подібного.


Що я повинен зробити? На даний момент у мене є серйозні сумніви щодо придатності казино.


Сьогодні, наприклад, я надіслав електронний лист VIP-менеджеру, який повідомив мені, що я скасував зняття коштів, хоча насправді мій обліковий запис все ще активний і очікує підтвердження. Мені навіть сказали, що мене перевіряють за підозрілу діяльність, але більше про це не говорили.


Я буду вдячний за вашу допомогу


додається баланс і один з останніх електронних листів, в якому повідомляється, що зняття коштів все ще обробляється


Якщо вам потрібна додаткова інформація, я маю десятки принтскрінів із електронними листами, історією ігор тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний PP22!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела


1 – так, моє зняття все ще очікує в моєму обліковому записі від 21 грудня, хоча мені вже сказали, що нічого не очікується, коли я запитую про оновлення. Після наполягання вони кажуть, що справа все ще очікується.


2 – Лише один раз мені сказали, що це через пункт 9.3 умов 10 січня, нібито для розслідування підозрілої діяльності, однак це явно для економії часу. Після того дня я спілкувався кожен день, вони більше про це не згадували, і вони просто сказали, що я отримаю виграш, тому мені не потрібно хвилюватися, що його обробляє фінансовий відділ.


3 - Мабуть, це тільки моя проблема, мабуть тому, що заробітки високі.


4 - У казино немає спортивних ігор. в основному це були ігрові автомати та жива рулетка, але більшість виграшів були гарантовано в рулетку (червону чи чорну, велику чи низьку, парну чи непарну). це все. Слоти призначені лише для розваги.


Наперед дякую за вашу допомогу


Однак, як казино та група з кількома ймовірно авторитетними казино, воно робить це


PP22



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт


Казино Wizebets заплатило мені сьогодні 5 тис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт PP22,

Дякуємо за роз’яснення та оновлення. Сподіваємось, виплати надходитимуть і надалі, і незабаром уся сума буде виплачена повністю.

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Я обов'язково буду тримати мене в курсі.


Будемо сподіватися, що все вдасться якнайкраще і наступні виведення коштів пройдуть швидше, оскільки всі розслідування вже проведені казино Wizebets.


Ще раз дякую вам!


PP22

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Звичайно, PP22. Я залишаю цю скаргу відкритою, доки ми не отримаємо ваше підтвердження про повне й успішне виведення всієї суми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, PP22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Петронела,


Поки все добре, казино платить у терміни, зазначені в положеннях та умовах, і ніщо не змушує мене вважати, що вони не виконають решту. Враховуючи суму, це займе близько 2 місяців, але я впевнений, що казино впорається сповна.


знову дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, PP22, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



PS. Якщо виплати припиняться з будь-якої причини, не соромтеся негайно зв’язатися з нами, і ми знову розглянемо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого