Гравець з Нідерландів повідомив, що казино закрило його рахунок із балансом 51 євро. Незважаючи на кілька спроб нашої команди зібрати більше інформації та допомогти гравцеві, він не надав необхідних деталей і не відповів на наші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.
вони закрили мій рахунок, і на моєму рахунку було 51 євро, вони сказали, що я закрию свій рахунок, це не так, я бачу, не заплатять свої гроші, я поверну свої гроші
Шановний хлопче,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wizebets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
я маю грати там тиждень і маю заплатити 200 євро я поверну мої 51,15 євро це від мене, я граю в будь-які часові проміжки мурашки не більше бонусних грошей я поверну свої гроші я граю 39 років ніколи не буває цього я поверну свої гроші
Чи надало вам казино якесь пояснення, чому вони закрили ваш рахунок і затримали ваші гроші?
Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
Якщо ви отримали повідомлення від казино, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Так, я їх взагалі надсилав, вони для мене нічого не роблять, я втратив більше ніж 500 000 євро за 39 років ніколи не буває
Вибачте, але чи є у вас збережена кореспонденція? Це було б корисно під час протистояння з казино. Надішліть мені будь-які знімки екрана, стенограми чатів або електронні листи з відповідями від казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
