У гравця з Нідерландів виникли проблеми з виведенням грошей з казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, запитуючи про підтвердження рахунку, історію депозитів і останнє спілкування з казино. Однак гравець не відповів на запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Привіт milcho1924,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Wizebets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь вкладали реальні гроші в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що кожен бонус має вимогу щодо ставок, яку ви повинні повернути, перш ніж ви зможете зняти, тому я не зовсім розумію, що це проблема.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
