ГоловнаСкаргиWisho Casino - Вилучення гравця відкладено.

Wisho Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 kr

Wisho Casino
Надіслано: 04.07.2024 | Вирішено : 10.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції чекав на зняття 300 фунтів стерлінгів протягом місяця, незважаючи на те, що за останній рік у нього не було проблем із попередніми зняттями. Казино стверджувало, що затримка сталася через проблеми з банком, але не надало жодних оновлень. Гравець підтвердив використання Trustly для транзакцій і часто звертався в службу підтримки без вирішення. Пізніше казино повідомило гравця про помилку з виведенням коштів і порадило спробувати ще раз. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після цього оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у казино близько 1 року або більше, роблю досить багато виводів ніколи не було проблемою. до 1 місяця тому я знімав 300£

і чекав, чекав і балакав з ними багато разів.


вони кажуть, що зняття зроблено з них, але банк з іншого боку має деякі проблеми, і вони працюють над цим. І буде оновлювати мене. Жодного разу вони не інформували мене про проблему чи її розвиток. і, здається, теж стоїть на місці, здається, нічого не сталося за 1 місяць. Тепер мені довелося чекати й отримувати однакові відповіді весь час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний shemdez1986,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи використовували ви той самий спосіб оплати для останнього зняття коштів, що й раніше?

Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і дізнатися про статус свого платежу?

Чи не могли б ви назвати точну дату, коли казино обробило ваш платіж?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я завжди використовував Trustly як для оплати, так і для зняття коштів.

Я не знаю точну банківську дату, але це 4-5 тижнів тому.

я спілкувався з ними 2-3 рази на тиждень і завжди відповідав однаково.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розслідування, будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть стосуватися вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер вони відповіли мені, що сталася помилка під час виведення коштів і що я повинен спробувати ще раз. Тож я думаю, ми можемо закрити це зараз. Дякуємо за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний shemdez1986,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого