ГоловнаСкаргиWisho Casino - Вилучення гравця відкладено.

Wisho Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 kr

Wisho Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.07.2024 | Вирішено : 10.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції чекав на зняття 300 фунтів стерлінгів протягом місяця, незважаючи на те, що за останній рік у нього не було проблем із попередніми зняттями. Казино стверджувало, що затримка сталася через проблеми з банком, але не надало жодних оновлень. Гравець підтвердив використання Trustly для транзакцій і часто звертався в службу підтримки без вирішення. Пізніше казино повідомило гравця про помилку з виведенням коштів і порадило спробувати ще раз. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після цього оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я грав у казино близько 1 року або більше, роблю досить багато виводів ніколи не було проблемою. до 1 місяця тому я знімав 300£

і чекав, чекав і балакав з ними багато разів.


вони кажуть, що зняття зроблено з них, але банк з іншого боку має деякі проблеми, і вони працюють над цим. І буде оновлювати мене. Жодного разу вони не інформували мене про проблему чи її розвиток. і, здається, теж стоїть на місці, здається, нічого не сталося за 1 місяць. Тепер мені довелося чекати й отримувати однакові відповіді весь час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний shemdez1986,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи використовували ви той самий спосіб оплати для останнього зняття коштів, що й раніше?

Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і дізнатися про статус свого платежу?

Чи не могли б ви назвати точну дату, коли казино обробило ваш платіж?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я завжди використовував Trustly як для оплати, так і для зняття коштів.

Я не знаю точну банківську дату, але це 4-5 тижнів тому.

я спілкувався з ними 2-3 рази на тиждень і завжди відповідав однаково.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розслідування, будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть стосуватися вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Тепер вони відповіли мені, що сталася помилка під час виведення коштів і що я повинен спробувати ще раз. Тож я думаю, ми можемо закрити це зараз. Дякуємо за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний shemdez1986,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого