Гравець з Ірландії незадоволений процесом виведення. Гравець підтвердив, що виграш успішно зарахований.
Я приєднався до казино 10.03.21, депоновані кошти відхилили бонус. Відіграв виграш у розмірі 1500 євро на кредитну картку та надав інформацію KYC - вилучення відхилено, оскільки віза не приймається до вилучення, тому я подав банківський переказ. У мене є листи з повідомленнями про проблеми з їх системою та копією чату, де мені сказано, що я отримаю свої гроші, але тепер вони не повернуть мої електронні листи, і чат не працює. Я можу пересилати всі електронні листи безпосередньо, оскільки не можу зрозуміти, як їх прикріпити зі свого телефону - надішліть мені електронну адресу, і я надам всю кореспонденцію
Шановний pryan0866,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що це була ваша перша спроба виходу? Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?
Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина
це все, що я надсилаю вам електронною поштою
Дякую
Павло
Дякуємо за ваші листи, pryan0866. Я радий почути, що перша частина вашого виграшу вже отримана. Я вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте решту виграшів. Я буду тримати цю скаргу відкритою до вашого підтвердження успішного виведення. Повідомте мене, як тільки ви отримаєте платіж.
Дякую, Христино, я повідомлю вам, як я буду, і я вдячний за підтримку
Привіт
всі зняття коштів завершені і на моєму рахунку
знову дякую
Чудова новина, pryan0866. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.