Гравець зі Швеції був заблокований, поки він не пройде верифікацію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв невелику суму в бонусній грі. Відразу після бонусного раунду гру було закрито, і мій виграш 800 євро вийшов з балансу. Його вимкнули, бо вони хотіли виписку з банку та звідки я беру зарплату.
Я подаю свою угоду з компанією, яка знаходиться у Фінляндії. Також дав їм свою виписку з банку.
Я також надіслав виписки з банку від фінської компанії, де вказано, що це «зарплата». Оборот компанії, в якій я працюю і є партнером, становить майже 300 000 000 шведських крон.
раптом вони хочуть реєстр акцій для компанії. Ця книга акцій містить усіх власників акцій. Ім'я та особиста інформація.
тепер вони відмовляються відкривати мій рахунок і давати мені мій прибуток. Ця компанія є шахрайською компанією. Вони ганяють людей за гроші.
Шановний farre1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка джерела доходу, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи надали ви інші документи, щоб підтвердити свою особу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна