Гравець з Данії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Вчора я намагався зняти свій баланс!
Сьогодні моє відкликання було відхилено, оскільки я неправильно ввів свої дані під час спроби відкликати?
тож при повторній спробі зняти я не можу знову ввести деталі ?? Ніби служба підтримки сказала, що мені слід знову відмовитися та знову ввести деталі ..?
Це не має жодного сенсу, тому що я скопіював дані своєї картки з банку revolut на веб-сайт, щоб запобігти введенню помилок.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, і, згідно з оглядами та відгуками користувачів в Інтернеті, це казино обробляє виведення коштів дуже швидко, чому я не маю сенсу скасовувати своє зняття
У мене є запис екрану моєї вчорашньої сесії, тому що я завантажую короткі кліпи онлайн
І після перегляду мого відеоматеріалу я не вірю, що зробив якусь помилку, тож це справді заплутало?
Після запиту на зняття коштів і підтвердження свого облікового запису я отримав електронний лист із повідомленням, що його буде оброблено миттєво, а в деяких ситуаціях — до 24 годин
Тепер я бачу, що моє зняття на суму 702 євро відхилено. Я написав у службу підтримки, і вони відповіли, що я неправильно ввів мою платіжну інформацію на сторінці зняття? Тепер я починаю хвилюватися! Оскільки я записав свій сеанс на екрані, я повернувся до своєї бібліотеки фотографій і швидко перевірив своє відео, з’ясувавши, що те, що мені сказали в казино, було відверто неправильним. Я скопіював свої дані з програми свого банку, не залишивши жодної помилки.
Наступного ранку я знову написав службу підтримки, і тепер мені сказали, що інший агент був нещодавно найнятим агентом, який зробив помилку, сказавши мені, що я неправильно ввів свою платіжну інформацію
Потім він каже мені, що у wisho current є проблеми з деякими користувачами, які повертаються на свої картки?
Гаразд, яке наступне виправдання??
(Оновлення) тепер вони сказали, що виявили проблему, і що я повинен зробити депозит за допомогою skrill і зняти за допомогою skrill
Тепер я вніс 20 євро на skrill і швидко підтвердив свій рахунок skrill
Тепер вони кажуть, що нові проблеми спричинили проблеми з моїм виведенням skrill??
МЕНЕ ЗВИНЮВАЛИ В НЕПРАВИЛЬНОМУ НАБОрі ПЛАТІЖНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
ТЕПЕР РАПТОВО ВИНИКЛА ПРОБЛЕМА ЗІ ЗНЯТТЯМ КРЕДИТНОЇ КАРТКИ ДЛЯ КІЛЬКОХ КЛІЄНТІВ
ТЕПЕР ВОНИ КАЖУТЬ МЕНІ ДЕПОЗИТУВАТИ НА SKRILL, ЛИШЕ ЩОБ ЗАБЛОКУВАТИ БІЛЬШЕ МОЇХ ГРОШЕЙ .. (720€)
Я зареєструвався на цьому сайті після того, як прочитав нібито високий рейтинг казино-гуру та запитав гравців
Я вже не знаю, у що вірити
але мені сказали, що я повинен зачекати 12 днів, перш ніж подавати документи
Зі мною поводилися несправедливо, і я маю відео кожної трансакції ставок і діалогу.
Лукка
ОНОВЛЕННЯ 5/4
після того, як мені багато разів відмовили у знятті коштів з різних причин, вони попросили мене внести 20 євро на skrill, а потім спробувати зняти гроші, як я згадав у своїй скарзі!
але тепер це серйозно змінюється на гірше!!😫😫😫😫
СЬОГОДНІ 4/5
11:19 CPH ЧАС
хлопець, якого я вважаю лідером команди допоміжного персоналу
**** (підтримка) написала
«Шановний гравець»
"ми виявили та "ВИПРАВИЛИ" технічну помилку, тому ваші запити на зняття грошей було скасовано
на жаль, через технічну несправність ваш обліковий запис skrill було відключено від облікового запису гравця.
і для того, щоб фінансовий відділ знову обробив ваш платіж, ми просимо вас зробити ще один депозит skrill у розмірі 20 євро, щоб знову підключити свій skrill до облікового запису гравця.
будь ласка, надішліть запит на нове виведення коштів на свій обліковий запис skrill ще раз після успішного депозиту - тепер все має працювати нормально"
«Крім того, команда лояльності знайде спосіб винагородити вас за незручності»
МАЙТЕ НА УВАГІ, ЩО КАЗИНО ПРОСИЛО МЕНЕ ДЕПОЗИТУВАТИ 20 ЄВРО ЗА 2 РІЗНИМИ ВИПАДКАМИ ЛИШЕ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ МОЇ ЗНЯТТЯ ТА ГРОШІ З ДЕПОЗИТІВ SKRILL БЛОКУВАЛИ ПІСЛЯ ТОГО, ЩО ВОНИ ПОВІДОМИЛИ МЕНІ ПРО ТЕХНІЧНУ ПОМИЛКУ, БУЛО ВИЗНАЧЕНО ТА ВИПРАВЛЕНО
Серйозно, хто працює таким чином??? Я ніколи раніше не відчував нічого подібного??
Усе, що я сказав, є абсолютною правдою, і я можу підтвердити кожне твердження доказами.. запис екрану кожного діалогу та трансакції ставок, і вони також знають про це, але, очевидно, їх це не хвилює…
хтось може допомогти мені отримати мої кошти?
Я був би вдячний за будь-яку допомогу, яку я міг би отримати.. Я почуваюся жахливо чесним
Мені 22 роки, і я особисто відчуваю, що казино змушує мене сумніватися у власній реальності, розсудливості та сприйнятті ситуації🥹
щоразу, коли я викликаю їхню поведінку, вони просто вибачаються, і зі мною зв’яжуться пізніше
Мені потрібна допомога зрілої доброї людини з хорошими моралями..
Я зареєструвався на цьому сайті після того, як побачив високу оцінку на casinoguru, і отримав найгірший досвід онлайн-казино..
Дуже дякую - з повагою Мітч
Шановний Mmitchxz,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру