Гравець із Швейцарії втратив свою виграш від спортивних ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я поклав в цілому 800 євро і зіграв кілька квитків в ту саму гру Singapor, а також повинен був взяти другу гру як комбінацію. Потім гру в Сінгапурі просто скасували на всіх квитках, і лише комбіновану гру 1.01 залишили відкритою. Тоді я поінформував Wirwetten про власні умови, які будуть скасовані у випадку оцінки 1,0. Підтримка більш ніж груба і сказала, що цю гру не скасовуватимуть. Після цього я хотів негайно повернути свої гроші, і мене відхилили, оскільки ви повинні зробити повний депозит принаймні 1,3 шанси. Зараз я зробив ставки на € 400 і мені довелося зіграти комбінацію знову, на цей раз я отримав 7 шансів, і це вже було позначено як правильне, коли я знову входив у систему. Чи скасували цю ставку, і тепер я хочу лише зняти свій депозит? Тож це казино - це більше, ніж афера
Шановний Свен,
Дуже дякую за подання скарги. Як ви можете знати, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише на Інтернет-казино. Як ви вже згадували, Wirwetten CasinoSi не шанував ваші виграші. Я розумію, що вам має бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння для вирішення подібних питань. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені і спробувати отримати більше інформації, але в той же час я змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дай мені знати.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела