Гравець з Іспанії намагається вивести виграш до бажаного способу оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Добрий ранок,
Я хотів прокоментувати щось, що мені здається абсолютно несправедливим, у мене є рахунок у цьому казино, де я депозитував у моїй картці ING з Іспанії суму 474 євро, за те, що граючи в казино з цими грошима, я придбав 1,150 євро, які я зараз хочу зняти .... ось звідки виникають проблеми, у всіх видаленнях коштів, які вони приймають та вмикають, такі як банківський переказ, набагато краще, скрипл тощо. Вони мені кажуть, що я повинен зняти ці гроші лише з Mastercard (саме там я поклав гроші), з якою річчю НЕ працює, я зателефонував у свій банк, і вони мені кажуть, що отримати кредит на мою карту неможливо, роблячи це так, у будь-якому випадку це бізнес що має здійснити повернення коштів на картці для того, щоб я отримав гроші, не таким дивним чином, при якому банк у цьому методі відхиляє їх, і мені неможливо отримати ці гроші.
Інший тепер, що мені робити? Я дійсно не можу надіслати банківський документ про право власності відповідно до того, який у мене рахунок асоціюється з карткою master і можу отримувати гроші через банківський рахунок? Це те, що я цього не розумію, здається, що вони не хочуть мене або платять гроші, які я заробив, це те, що мені це здається серйозним і несправедливим, я грав у більш ніж 30 казино і в жодному не маю бачив щось подібне. Я навіть створив набагато кращий обліковий запис, щоб побачити, чи можу я зробити зняття з нього, і нібито, коли ви його спробуєте, з’являється помилка, що ви звертаєтесь у службу підтримки wirwetten, тому що я дуже розчарований. Чи так важко отримати 1,150 євро, які я виграв у казино? У них є можливість зняття коштів банківським переказом, і мені не дозволяють. Вживайте заходів з цього питання та рішення, тому що це для мене важливо, будь ласка
Шановний Альберте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я зрозумів, що ви перерахували кошти на свій рахунок на Mastercard, але у вас виникли труднощі з виведенням виграшу на той же спосіб оплати? Ви зв’язалися з казино з цього питання? Чи пропонували вам будь-який альтернативний спосіб зняти виграш? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
На даний момент і раптом я здійснив невеликий зняття грошей тим самим способом оплати, який я депозитував, в цьому випадку майстер-карткою, і на даний момент я думаю, що він працює, але чекаю отримати його на свій банківський рахунок
Дуже дякую Альберту за оновлення. Я встановлю таймер на 7 днів і чекатиму ще хороших новин.
Все вже вирішено, дуже легальний букмекер, і я зміг легко вивести гроші
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Альберту за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.