Гравець зі Швейцарії скаржиться на неправдиву рекламу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
був депозит 1 євро за 77 безкоштовних обертань,
Я зробив депозит, але щоразу, коли я намагаюся використати безкоштовні обертання, [vally of the mouses] виникає помилка.
це не про те, що 1 євро🤣ист обдурює сталеві гроші.
Шановний tobiaspeterknobel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який саме бонус ви намагалися використати, і звідки ви про це дізналися (у своєму обліковому записі казино, публічно на веб-сайті казино чи з рекламної реклами електронною поштою)? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Чи отримали ви пояснення, чому ваші безкоштовні обертання не активовано?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт, я поговорила зі службою підтримки, вона сказала, що вони надішлють мені лист, коли моя проблема може бути вирішена, я скопіювала чат, якщо він мені може знадобитися, я не буду затримувати подих🤣
Дякую, tobiaspeterknobel, за оновлення. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З жалем повідомляємо, що зараз ми не можемо продовжити розслідування вашої справи. Незважаючи на наші спроби отримати додаткову інформацію, ми не отримали жодної відповіді з вашого боку. На жаль, це означає, що ми не можемо надати подальшу допомогу чи запропонувати можливі рішення.
Якщо ви вирішите повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, ми з радістю допоможемо вам і розв’яжемо ваші проблеми в міру наших можливостей. Ми щиро сподіваємося почути вашу думку в майбутньому та вирішити цю проблему швидким і задовільним способом.