Гравець зі Швеції мав справу із затримкою виведення 420 євро 11 березня. Казино пообіцяло провести розслідування, але не надало жодної інформації. Ми намагалися отримати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.
Я зняв 420 євро 3 листопада, але досі не отримав гроші. Вони кажуть, що розглянуть це, але нічого не відбувається, і мене не повідомляють про хід або коли буде надана відповідь.
Шановний Амджук,
Прошу вибачення за попередню нестандартну відповідь.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
