Гравець з Росії зіткнувся з проблемами в обліковому записі, коли його зняття коштів було припинено, що спонукало запит на перевірку після гри в слоти та живі ігри. Незважаючи на успішне надання підтверджуючих документів, казино конфіскувало весь його баланс, звинувативши його у використанні ігрової стратегії. Він вимагає доказів і наполягає, що грав чесно.
Зареєструвався в казино, грав на автоматах в живі ігри в швидкі ігри. Депозити були швидкими, зняття теж. Але одного разу вони не зняли і попросили перевірку. Я надіслав усі документи та успішно перевірив. Після цього вони конфіскували весь мій баланс. Вони звинуватили мене у використанні якоїсь стратегії гри. Яка стратегія може бути в слотах? Чи в живих іграх? А особливо в швидких іграх? Депозити становили 280 доларів, а зняття – 160 доларів. Вони мене обдурили. Нехай вони нададуть вам докази. Це мій єдиний рахунок, і вони це знають, вони також знають, що я грав чесно.
Шановний Максим Дмитрієв!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з використанням бонусу чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.
Чи могли б ви детальніше описати, у які ігри ви грали, щоб виграти останні виграші?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привітальними бонусами я не користувався, мені зарахували лише касову книгу за втрату, пару доларів.
Він вигравав і в слотах, і в живих іграх, останнім часом в слотахНе могли б ви вказати, у які живі і швидкі ігри ви грали?
Живі ігри - це бак бо та деякі інші, яких я не пам'ятаю. Швидкі ігри також бувають різними. Слоти також є
Щиро дякую, Максим Дмитрієв, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Максим Дмитрієв,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Winz Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Winz!
Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують передбачувані порушення ваших умов і положень, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru
Привіт Міхал,
Я щойно надіслав вам електронний лист.
Дякую, Вінц
Шановне казино Winz!
Я ціную ваш електронний лист і відповів на кілька додаткових запитів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
