Winward Casino - Виведення гравця затримано.

Мені довелося зняти свої кошти двічі за останні два тижні. Так, я надіслав необхідну інформацію на початку мого першого зняття 2/7/2020, лише щоб майже тиждень пізніше мене повідомили, що мені потрібно надати скріншоти мого банківського рахунку з номером bsb / tranzit. Потім моє зняття було розглянуто сьогодні, 16.07.2020 р. Щодо виплати. Мені повідомили, що зараз мені потрібно надати більш детальну інформацію про транзакції на моїй візі та eftpos-картці, і я можу знайти це посилання на сайті казино Winward під банківською справою.

Ну, я шукав сайт і не можу знайти це посилання в нижній частині банківської справи.

Я розумію, що я ризикнув приєднатися до цього ігрового сайту, проте відчуваю, що я просто пробігаюся.

Так, $ 1000 повернувся на мій ігровий рахунок вдруге за майже 2 тижні.

Допоможіть, будь ласка.

Шановна Ангеліна,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я не впевнений, на яке посилання ви звертаєтесь. Чи можете ви надати більше деталей, щоб я зрозумів, яка проблема може бути?

Чи є відповідне спілкування між вами та казино, яке ви могли б переслати мені? Якщо так, будь ласка, надішліть це на адресу kristina.s@casino.guru

Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановна Ангеліна,

Дякую за повідомлення. Я перевірив сторінку банківської справи https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking і виявив це:

"• ваучери на кредитні / дебетові картки всіх карт, використаних за останні шість (6) місяців;"

І це, мабуть, документ, який казино вимагає від вас:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

І якщо це посилання не працює, ви знайдете його, натиснувши " Ваучери на кредитні / дебетові картки " там, на банківській сторінці ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) у розділі " Додатково перевірка '.

Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця інформація корисною. Якщо ні, ми втрутимось. Крім того, я хотів би попросити вас відповісти безпосередньо на цю тему в майбутньому. Це для нас найшвидший і найпростіший спосіб спілкування. Спасибі за розуміння.

Шановна Ангеліна,

Я отримав ваш електронний лист про те, що ви знайшли посилання. Чи можу я щось зробити для вас стосовно цієї скарги? Будь ласка, дайте мені знати в цій темі.

Ми отримали цей електронний лист від Анджеліни:

"Скарга вирішена.

Дякую"

Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.