ГоловнаСкаргиWinward Casino - Виведення гравця було затримано, а рахунок припинено.

Winward Casino - Виведення гравця було затримано, а рахунок припинено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Winward Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.02.2021 | Справу закрито : 22.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії просив про відмову два тижні тому. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проблема полягає в тому, що після того, як я виконав усі вимоги щодо виведення, після виведення, затвердженого казино, дохід до мене не дійшов. Але найгірше те, що через 15 днів я виявляю, що мій рахунок не заселений, що робить неможливим доступ до мого рахунку в казино. У першому спілкуванні, яке я маю з казино (через 10 днів після схвалення виведення), вони кажуть мені продовжувати чекати. Скажіть, що я отримав дохід, необхідний їм як умова для виведення коштів, затвердив документацію та затвердив виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Альберто,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено, але до вас так і не надійшов?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Альберто,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого