Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, виставляючи ставку, що вища, ніж дозволяється. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зіграв це в 2000 році для виведення і чекав 7 днів для виведення. Мені сказали, що я зробив пари в розмірі понад 5 доларів, що дає їм право викрасти всі мої важко виграні гроші.
Дрібний друк відзначає, що немає ставок понад 5 доларів. Я зробив не більше 20 ставок над цією сумою протягом усього виграшу лише для того, щоб гроші вкрали та скасували з мого рахунку.
Найменше обговорювали. Виглядає, що я збираюся до Портаріки заради помсти
Шановний Джонатане,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальний бонус T & Cs, і ось що я знайшов:
„3.4. До тих пір, поки не будуть виконані вимоги до гри, максимальна сума за оберт / ставку, яку можна розмістити, становить 5 євро. Ми залишаємо за собою право відхилити зняття коштів і втратити будь-який виграш, якщо ви ставите бонусну грошову ставку вище, ніж дозволений ліміт. "
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитися з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина