ГоловнаСкаргиWinward Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Winward Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

Winward Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.01.2021 | Вирішено : 25.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Аргентини просив зняти гроші, але потім його рахунок був закритий. Гравець отримав відвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, зробіть депозит у розмірі 10 євро та виграй, тоді я зробив свій перший запит на повернення грошей у розмірі 250 євро 1/5/21, і це було відхилено протоколом, який вибирає рахунки випадковим чином, нібито 12 жовтня 21, того самого дня день я зробив ще один запит, але цього разу за 240 євро, а 19-го вони мені кажуть, що 26-го вони визначать моє відшкодування.

І сьогодні трапилось так, що я спробував увійти до свого облікового запису, і вони сказали, що його вимкнено, і що я зв’язався з ними електронною поштою. Що я роблю сьогодні, і вони кажуть мені, що закрили мій рахунок через різні невідповідності і що рішення є безповоротним.

На що я надсилаю електронний лист із запитом, чому і що буде з грошима, які були на моєму рахунку, якщо вони збираються мені платити чи ні?

Поки що вони не відповіли.

Сподіваюся, ви можете допомогти мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Аркінфі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію на скріншотах, які ви додали до цієї скарги, що ви пройшли KYC? Будь ласка, не могли б ви вказати, чи накопичували ви виграш із бонусної гри, чи лише на свої реальні гроші?

Будь ласка, перешліть відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за допомогу, накопичений вами виграш - це справжні гроші. До внесення я грав на безкоштовні обертання та бонусні гроші, але коли зробив депозит, у мене не було бонусного кредиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нещодавно я отримав цей електронний лист від казино, я надсилаю захоплення. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вилучення коштів уже внесено, дякуємо за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудові новини! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого