Winward Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Я грав без бонусу за депозит і, нарешті, закінчив робити ставки, подав запитувані документи для підтвердження, вони схвалили, і я вкладаю необхідну суму депозиту, потім я нарешті можу подати запит на зняття 88 євро, де вони схвалили моє зняття і сказали, що перекажуть моє виграш, Лише на наступний день виявляю, що мій рахунок деактивований і ніколи не отримував обіцяних виграшів.

Шановна Пертунія,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання скріншотів. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції від цього казино? Не могли б ви повідомити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси, що і ваша?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я ніколи не викупив з них жодного бонусу, крім цього, і ніхто з моєї родини не грає в онлайн-казино, це роблю лише я ... і мене турбує те, що це казино навіть не намагається повідомити мені причину, чому заблокувавши мій обліковий запис, вони ніколи нічого не пояснюють зі мною і навіть будь-які засоби зв’язку, вони відповідали мені лише тоді, коли я запитував їх по електронній пошті, чому вони вимкнули мій рахунок, але вони все одно не дали мені жодної причини ... проблема ніколи не обговорювалась. Відсутність спілкування та хороший підхід до гравця ...

Щиро дякую, Пертунія, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити казино Winward приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Добре, добре

Здрастуйте,

Дякуємо, що звернулись до нас!

Будь ласка, зауважте, що обліковий запис порушує наші Правила та умови, пункт 2.1.12. Кожному Користувачеві дозволено відкривати лише один Обліковий запис Користувача. Використання декількох Облікових записів для кожного фізичного Користувача відоме як "мульти-обліковий запис", що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами, всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, негайно анулюються разом із будь-якими транзакціями з кількох Облікових записів. У тому випадку, якщо казино Winward має обґрунтовані підстави підозрювати, що реєстрація зазначених декількох Рахунків була здійснена з метою обману або шахрайства, казино Winward може заблокувати регулярну або турнірну гру та / або розподіл призів.

Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.

З повагою,

Казино Winward

Я ніколи не збирався обманювати казино, у мене є інші рахунки в різних казино, і я не пам’ятаю, щоб перевірили більше одного рахунку в казино Winward, саме тому Winward не зміг підтвердити мій рахунок і затвердив свій виграш, я надіслав електронне повідомлення з запитанням, чому мій рахунок вимкнено, і я ніколи не отримав пояснень і підтверджень того, що вони змушують їх відключити мій рахунок, коли я очікував коштів відповідно до них, що кошти вже випущені, і на моєму шляху, я маю підтвердження електронної пошти, де вони сказали: "вітаю з Вашим виведенням, кошти будуть у вашому банку від 3 до 7 робочих днів, як ви можете все доопрацювати і випустити заяву про затвердження, поки все не в порядку ... Казино Winward - це проблема, яка тут є.

Ви не можете просто відключити облікові записи своїх клієнтів з їх виграшем на спекуляціях без конкретної інформації, якщо ви підозрюєте, що це щось, коли вам потрібно запитати та отримати повну інформацію від своїх клієнтів ... не просто вимкнений рахунок, це казино саме те, надавати підтримку своїм гравцям і грати відповідально в своїх казино, але це той момент, коли це додає більше напруги .... це дійсно боляче, якщо з тобою так поводяться.

Чи може гуру казино запитати в казино Winward підтвердження того, де я підтвердив більше одного рахунку в них? Я також хочу побачити цей доказ, навіть зараз я дійсно не розумію їх причин відключити свій рахунок і конфіскувати виграш, тому що я знаю і що я ніколи не перевіряв більше одного рахунку в них ... їх спекуляції.

Проблема, схоже, не в тому, що має більше 1 підтвердженого облікового запису, а в тому, що має більше одного облікового запису - підтверджений він чи ні. У вас більше одного рахунку в казино? Неважливо, перевірено це чи ні.

Ні, по одному рахунку в кожному казино

Я хотів би люб'язно попросити казино Winwawrd надіслати нам якесь підтвердження свого статусу, де буде зрозуміло, чи твердження відповідає дійсності - гравець має більше акаунтів. Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Спасибі заздалегідь.

Я також хотів би бачити в собі докази того, що вони сказали, що я порушив їх умови, і як можна сказати, що людина порушила їх умови після того, як вони повністю переглянули рахунок і скажуть, що привітання схвалено, а кошти надійшли на моєму шляху, а потім після заблокованого рахунку ... один раз Ви схвалюєте все після перевірки рахунку, це означає, що все в порядку, коли ви змінили згодом, щоб заблокувати рахунок, казино показує, що це шахрайство ... це казино підриває гравців і грає з думками гравців ... немає причин блокувати рахунок після того, як ви сказали звільнити кошти ... вони повинні виконати те, що пообіцяли., Або є така можливість у їхніх умовах для схвалення виведення коштів та вимоги ingratulatins, а потім знову відмовити, заблокувавши рахунок, я думаю, це казино порушує свої умови, коли вони повинні випустити виграш гравців.

Ці хлопці вже схвалили виведення, і він сказав, що вітаємо, що ваш висновок схвалюється, тому я чекаю того, що вони мені пообіцяли ... а не історії блокування мого рахунку ... ви не можете схвалити, а потім відмовити, маю докази того, де вони сказали, що мій виграш в дорозі ... означає, що з моїм рахунком все було добре ... тепер вони перетворили справи як завгодно., це моє право вимагати те, що вони мені обіцяли.

Ми ще не отримали відповіді від казино на наш запит. Я хотів би ще раз попросити їх надіслати нам необхідний доказ протягом наступних 7 днів, інакше ми будемо змушені закрити цю скаргу як "невирішену".

Шановна Пертунія,

Після того, як ми отримали підтвердження від казино, ми тепер змушені відхилити вашу скаргу. Це чітко свідчить про те, що ви створили кілька акаунтів у казино (підтверджені чи ні). Це явне порушення умов казино, тому ми не можемо вам допомогти у цьому випадку. Будь ласка, завжди читайте всі умови в кожному казино перед реєстрацією. Вибачте, ми не змогли вам більше допомогти. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру