Winward Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Мені дали 25 безкоштовних спінів, але, на щастя, я виграв і досягнув 12000, але я все ще грав, поки не програв Більше половини, і в підсумку маю баланс 5900, без будь-яких пояснень мій рахунок тимчасово призупинили, дотепер я не знаю, що проблема, це сталося після того, як я підтвердив свою особу і запитав, скільки я можу з розіграшем, мене попросили зв’язатись з ними за допомогою чату в реальному часі або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, але я не можу зв’язатися з ними, оскільки я не можу увійти в свій обліковий запис, оскільки вони призупинили дію мого облікового запису, тому я надсилаю електронне повідомлення, але відповіді від них не отримано

Шановний Rasec55,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, чи були отримані ці 25 безкоштовних спінів при реєстрації / реєстрації? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшовhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

" Будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки має максимальну суму, яку можна вивести, до 100 євро. "

"Для того, щоб гравець міг вимагати зняття виграної суми з безкоштовних обертань підписки, гравцеві потрібно мати принаймні одну депозитну транзакцію на своєму рахунку."

"Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, який надходить від безкоштовних обертань, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти ».

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це несправедливо або несправедливо для гравця, особливо коли він виграний чесно і прямо, це нечесно для гравців

Це не моя вина, щоб виграти, вони повинні були зупинити мене, коли я все ще на максимумі,

Окрім цього, мені здається, що сайт не готовий заплатити такий великий виграш

Яка ваша думка щодо цього, я б не зупинявся, доки це не буде врегульовано. У мене є знімок екрана, щоб довести, що цей сайт є підробкою, це не вина гравця, щоб виграти гравця z, оскільки у нас немає гравця контроль за gsme

я хотів би знати, як гравець може знати, чому цей рахунок заблокований без будь-яких пояснень

Як я вже згадував раніше, максимальна сума готівкових грошей з безкоштовних обертів становитиме 100 євро. Не могли б ви повідомити, чи раніше ви користувались будь-яким бонусом без депозиту в цьому казино? Будемо раді почути Вас.

Шановний Rasec55,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.