Winward Casino - Обліковий запис гравця, схоже, заблоковано.

привіт, я реєструюся в цьому казино і не отримую депозитних фріспінів, і після того, як я ставлю, у мене на рахунку було 100 євро, і тепер я не можу ввійти в свій рахунок, вони кажуть, що у мене немає рахунку в цьому казино, але я надсилаю їм електронний лист із підтвердженням, але вони все ще кажуть, що у мене немає облікового запису

Шановний atti38,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти? Що саме сказано при спробі ввести своє ім'я користувача? Ви вводите свою адресу електронної пошти або ім'я користувача для входу у свій обліковий запис?

Не могли б ви переслати електронний лист про реєстрацію на адресу petronela.k@casino.guru ?

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

привіт 🙂 , коли я хочу вхід там стоїть До жаль, ми не визнаємо , що рахунок і я відправити вам скріншот спасибі за допомогу

Велике спасибі, atti38, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт atti38,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Winward до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема облікового запису гравця?

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!

Ми перевірили наш кінець і зуміли знайти обліковий запис із зазначеними тут деталями. Рахунок відкритий і жодних обмежень не діє, крім того, залишок на рахунку все ще присутній.

Ми просимо Вас спробувати ввійти ще раз, і у випадку, якщо Ви отримаєте повідомлення про помилку, надішліть нам знімок екрана на нашу адресу підтримки.

З повагою,

Казино Winward

тепер я можу ввійти, але є постійний сервіс недоступний

коли ваше казино не доступне sny more в Австрії, зніміть гроші з мого рахунку

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!

На жаль, з моменту вашого останнього входу в 2020 році ми внесли зміни до наших Загальних положень та умов, і ми більше не надаємо послуги у вашій області. На жаль, оскільки ви ще не зробили свій перший депозит, ваш виграш не вважається вилученим. Ми просимо вибачення за можливі незручності, які це могло створити з вашого боку, і ми бажаємо вам найкращих успіхів у майбутніх починаннях!

З повагою,

Казино Winward

я не отримую жодної електронної пошти чи чогось, що ваше казино закриває, і я мав перший депозит, тому гроші на моєму рахунку були справжніми грошима, що не чесно від вашого казино

Шановне казино,

з якого часу ти перестав надавати послуги гравцям з Австрії?

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!

Ми зупинились у вересні 2020 року, а остання спроба входу до недавньої була в серпні 2020 року.

З повагою,

Казино Winward

але я не отримую електронну пошту чи щось інше ..

Шановне казино,

Я хотів би мати пару запитань:

1. коли був створений рахунок гравця?
2. чому ви заявили в 2.3.2021, що "Рахунок відкритий і жодних обмежень не діє, крім того, залишок на рахунку все ще присутній". - якщо ви перестали надавати послуги в Австрії у вересні 2020 року?
3. чому ви не повідомили гравця про цю ситуацію?

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!

Обліковий запис було створено 1 травня 2020 року.

Наша перша перевірка полягала в тому, щоб визначити, чи є проблема з конкретним обліковим записом, наприклад, закриття або обмеження, що застосовуються до конкретного облікового запису. Однак після подальшого розслідування, коли гравець згадав, що сайт все ще недоступний, було виявлено, що обліковий запис зареєстровано в юрисдикції, якій ми більше не надаємо послуги.

Що стосується повідомлення, то при вході протягом тижня до набрання чинності зміни відображалося повідомлення, проте останній зареєстрований логін був 11 серпня, на жаль, перевищивши зазначений тиждень.

Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога чи інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З повагою,

Казино Winward

Шановне казино,

надішліть мені історію журналів цього програвача на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Здравствуйте,

Я отримав історію журналів від Казино, яка підтверджує, що останній логін гравця був 11 серпня 2020 року. Казино припинило надання послуг в Австрії з вересня 2020 року. На підставі доказів я змушений закрити цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.