Вилучення гравця з Німеччини було оброблено та відправлено десять днів тому. На жаль, платіж так і не надійшов на рахунок гравця ecoPayz. Скарга гравця успішно вирішена.
казино вимагає моєї виплати 3/19. Однак, надіславши на мій рахунок ecopayz, ніколи нічого не надходило до мого рахунку ecopayz.
Я надіслав казино огляд транзакцій з рахунку ecopayz за відповідний період виплати, щоб я міг довести, що грошей не надійшло.
казино відповіло:
Привіт Йорг л ***
Як ми вже говорили вам, зняття коштів було схвалено та надіслано вам 19/03 року, я б порадив вам зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатись, що сталося в цій ситуації.
Незалежно від того, ми тут, щоб допомогти вам, і якщо після того, як ви зв’язалися зі своїм банком щодо цієї транзакції, будь ласка, приходьте до нас у чат, щоб побачити, чим ми можемо допомогти.
З повагою
Джек
тепер мені цікаво, чому мені слід звертатися до свого банку, якщо оплата була здійснена за допомогою ecopayz.
Оплата була здійснена за допомогою ecopayz, а не банківським переказом, тому мій банк не може мені допомогти
Я написав це назад і з тих пір не отримав відповіді.
Шановний fowi30,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідний знімок екрана та повідомлення. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер відстеження транзакції або квитанцію від казино, яка підтверджує транзакцію? Чи використовували ви той самий спосіб оплати для виведення виграшів, що і той, який використовувався для внесення коштів на ваш рахунок? Чи отримували ви якісь платежі від цього казино в минулому?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Я отримав свій виграш сьогодні на своєму рахунку ecopayz, велике спасибі
Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, fowi30, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру