Рахунок казино гравця був поповнений залишком залишку. Казино не дало пояснень.
Автоматичний переклад.
WinVegasPlus Casino - Обліковий запис гравця призупинено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 387
Сума: 825 €
WinVegasPlus Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Недостатньо доказів від казино
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене все ще були гроші на рахунку, коли казино спочатку призупинило, а потім закрило мій рахунок. В електронному листі вони пояснили, що рахунок закритий назавжди через зловмисні дії, виявлені командою з ризиків. Я не розумію, що це означає, тому що у мене ніколи не було проблем з цим казино. Я грав там багато разів і мав багато вилучень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Осра,
Щиро дякуємо за подання вашої скарги, і мені шкода почути про вашу проблему з казино VegasPlus.
Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально прояснити ситуацію.
Не могли б Ви порадити, чи використовували Ви будь -який депозит або бездепозитний бонус у казино? Ви напевно впевнені, що ніхто у вашій родині або однакова IP -адреса/пристрій не грали в казино? Ви робили якісь нерегулярні ставки - наприклад, занадто високі ставки або занадто низькі?
Будь ласка, надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я грав з бонусом, і я впевнений, що ніхто з однієї IP не грав у казино. Я грав як зазвичай. Повідомлення було надіслано на вашу електронну адресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, Osra, що надала додаткову інформацію щодо вашого питання. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Осра,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино VegasPlus. Казино, будь ласка, будь ласка, вкажіть, у чому проблема з обліковим записом гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Осра та Віліам,
Мені шкода чути про ваш досвід роботи в казино VegasPlus.
Наразі я перевіряю, що сталося з вашим обліковим записом, і відповім якомога швидше.
Дякую
Дженіфер
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино VegasPlus відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино жодних пояснень щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
