ГоловнаСкаргиWinVegasPlus Casino - Гравця з азартними іграми нібито заманили назад казино.

WinVegasPlus Casino - Гравця з азартними іграми нібито заманили назад казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

WinVegasPlus Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.08.2023 | Справу закрито : 03.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії із заявою про залежність від азартних ігор попросив закрити обліковий запис. Однак через три місяці казино запропонувало йому повторно активувати обліковий запис, що призвело до того, що він відновив азартні ігри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось як працюють ці казино Кюрасао. Кілька місяців тому я попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Через три місяці ці злочинці надіслали мені електронний лист і попросили повторно активувати свій обліковий запис. Вони надіслали мені заповнену форму, яку я мав підписати, і запропонували подарунок у 100 євро.

Після місяців відновлення я знову потрапив у пастку азартних ігор через них. Я прошу повне відшкодування. Ви вважаєте це справедливим? Я додаю їхній електронний лист та деякі інші фото.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний luxor83,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення:



Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Якщо я правильно розумію, ви попросили казино повторно відкрити ваш рахунок, і вони продовжили ваше прохання. Чи висловлювали ви раніше будь-які занепокоєння щодо проблеми з азартними іграми, коли ви подавали запит на самовиключення?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Мене особливо цікавить ваш початковий запит.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Шановний, я надіслав тобі цю іншу скаргу на vegasplus, щоб ти зрозумів, що вони злочинці....no petronela Я ніколи не просив відкриття...Я надіслав тобі їхній електронний лист, і вони написали мені, що я просив відкрити кілька місяців тому, але, очевидно, це було Це неправда ... і вони запрошують мене заповнити форму та відновити гру з подарунком у 100 євро. Після цього я відновив гру, яку покинув. Хто мені компенсує?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати оригінальний запит, який ви надіслали в казино? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, luxor83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тоді я зробив запит через чат. Тепер вони надсилають мені цей аркуш для повторного відкриття облікового запису без мого запиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ми не маємо початкового запиту від вас із зазначенням причини бажання заблокувати обліковий запис, і враховуючи, що згодом ви заповнили форму згоди на повторне відкриття рахунку, важко встановити будь-які протиправні дії з боку казино.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, luxor83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого