ГоловнаСкаргиWinVegasPlus Casino - Гравця з азартними іграми нібито заманили назад казино.
WinVegasPlus Casino - Гравця з азартними іграми нібито заманили назад казино.
Автоматичний переклад.
Сума:
2 000 €
WinVegasPlus Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Індекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Надіслано:
05.08.2023
|
Справу закрито : 03.09.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
The player from Italy, with a declared gambling addiction, requested account closure. However, after three months, the casino invited him to reactivate his account, leading to his resumed gambling. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Гравець з Італії із заявою про залежність від азартних ігор попросив закрити обліковий запис. Однак через три місяці казино запропонувало йому повторно активувати обліковий запис, що призвело до того, що він відновив азартні ігри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Ось як працюють ці казино Кюрасао. Кілька місяців тому я попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Через три місяці ці злочинці надіслали мені електронний лист і попросили повторно активувати свій обліковий запис. Вони надіслали мені заповнену форму, яку я мав підписати, і запропонували подарунок у 100 євро.
Після місяців відновлення я знову потрапив у пастку азартних ігор через них. Я прошу повне відшкодування. Ви вважаєте це справедливим? Я додаю їхній електронний лист та деякі інші фото.
This is how these Curacao casinos operate. Months ago, I asked to close my account due to gambling addiction. Three months later, these criminals emailed me and asked me to reactivate my account. They sent me a form they had filled out that I needed to sign and offered me a 100 euro gift.
After months of recovery, I fell back into the gambling trap because of them. I'm asking for a total refund. Do you think that's fair? I'm attaching their email and some other photos.
Ecco come ragionano questi casino del curacao. Mesi fa chiedo chiusura conto per gave ludopatia. 3 mesi fa dopo mesi questi criminali mi chiedono tramite email di riattivare il conto mandandomi un foglio da loro compilato che io dovevo firmare e mi offrivano 100 euro in regalo
Dopo mesi che stavo guarendo sono di nuovo caduto nella trappola del gioco per colpa loro chiedo un rimborso totale. Secondo voi è giusto ? Vi allego la loro email ed anche altre foto
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення:
Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Якщо я правильно розумію, ви попросили казино повторно відкрити ваш рахунок, і вони продовжили ваше прохання. Чи висловлювали ви раніше будь-які занепокоєння щодо проблеми з азартними іграми, коли ви подавали запит на самовиключення?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Мене особливо цікавить ваш початковий запит.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear luxor83,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication:
I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. If I understand correctly, you asked the casino to reopen your account, and they proceeded with your request. Did you previously disclose any concerns about a gambling problem when you requested self-exclusion?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I'm specifically interested in your initial request.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Шановний, я надіслав тобі цю іншу скаргу на vegasplus, щоб ти зрозумів, що вони злочинці....no petronela Я ніколи не просив відкриття...Я надіслав тобі їхній електронний лист, і вони написали мені, що я просив відкрити кілька місяців тому, але, очевидно, це було Це неправда ... і вони запрошують мене заповнити форму та відновити гру з подарунком у 100 євро. Після цього я відновив гру, яку покинув. Хто мені компенсує?
Player's additional comments:
Dear, I forwarded you this other vegasplus complaint to make you understand that they are criminals....no petronela I never requested opening...I sent you their email and they wrote me that I had requested opening months before but obviously it wasn't true ...and they invite me to fill out a form and reactivate the game with a 100 euro gift. After this thing I resumed the game that I had abandoned. Who compensates me?
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear luxor83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Оскільки ми не маємо початкового запиту від вас із зазначенням причини бажання заблокувати обліковий запис, і враховуючи, що згодом ви заповнили форму згоди на повторне відкриття рахунку, важко встановити будь-які протиправні дії з боку казино.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
As we don't possess the initial request from you outlining the reason for desiring the account block, and considering you subsequently completed a form consenting to the account's reopening, it's challenging to establish any wrongdoing on the casino's part.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear luxor83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.