Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через щотижневі ліміти на виведення коштів. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
WinVegasPlus Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
WinVegasPlus Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Після успішної перевірки мого рахунку та зняття суми 1500 € я зараз маю баланс 3000 €.
Через їхні тижневі ліміти система не дозволяла мені робити ще одне зняття протягом 7 днів.
З тих пір минуло ще 7 днів, і моє друге відкликання все ще очікувало, хоча їхні умови стверджують, що це має зайняти лише 24 години.
У чаті в прямому ефірі сказано, що причиною затримки є те, що останнім часом було занадто багато зняття коштів. Я справді сумніваюся, що оскільки вони встановлюють тижневі обмеження на зняття коштів, що повинно запобігти цьому.
На мій погляд, вони просто затримуються і чекають, поки я зрівняю баланс (чого не станеться).
Я прошу вас про допомогу, бо, чесно кажучи, я більше не довіряю цьому казино, і чекати ще довше здається безглуздо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний joeblack1,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б ви повідомити, якщо ви вже отримали перший платіж?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Наразі я отримав один платіж, так. На даний момент у мене є платіж у розмірі 1500 євро, який очікує протягом 7 днів, і ще 1500 євро на моєму рахунку, які я поки що не можу зняти через їх ліміти. Я повністю перевірена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я щойно отримав платіж. Тепер цю справу можна закрити. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, joeblack1, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock