WinVegasPlus Casino - Гравець намагається виконати додаткову перевірку облікового запису.

Це казино мені завжди платило легко, але цього разу вони продовжують просити підтвердження місця проживання, я надіслав їм багато примірників, які були цілком нормальними, але вони продовжують запитувати знову і знову. Новий рахунок за комунальні послуги, який я їм надсилаю, датований 15 квітня 2021 року, я не розумію, чому вони відмовляються платити. І зараз мінімальна сума для зняття становить 300,00, це сума, про яку я прошу. Дякую.

Шановна Деніз842,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт так, у них є всі інші документи, вони платили мені раніше, їм потрібен новий доказ адреси, той, який у них був раніше, закінчився 13 квітня, і вони мають мою адресу на моїй картці, виданій урядом, але все одно я надсилаю їм багато копії мого рахунку за комунальні послуги від 15 квітня 2021 року, і, як я вже говорив, вони продовжують знаходити несправності в присланих ними копіях, це неприємно, і коли я писав їм і спілкувався з ними, допомоги не було, це не велика сума але було б непогано, щоб було вирішення проблеми, дякую за допомогу.

Привіт, здається, вони прийняли моє зняття грошей, грошей я поки не отримав, але, думаю, він уже на шляху. Дякую за твою допомогу.

Чудова новина, Denise842. Найменше, що я можу зробити, це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного відмови. Будь ласка, інформуйте мене.

Привіт

Нарешті мені сьогодні заплатили, дуже дякую за допомогу.

Деніз С ***

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Деніз, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру