Доброго дня всім...
Я пишу, щоб висловити своє невдоволення букмекерською компанією wintopia.
Справа тут у спірному платежі в розмірі 50 євро. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, яка пояснила, що зазвичай потрібно від 2 до 24 годин, щоб гроші стали доступними в обліковому записі користувача. Враховуючи це роз’яснення, я почекав 4 години, а потім перевірив компанію, але мій баланс усе ще був нульовим. Я почекав 24 години, перевірив знову, і мій баланс все ще був нульовим. Я зв’язався зі службою підтримки, яка повідомила, що вони не можуть внести депозит через електронний гаманець, який я використовував. Отже, я зайшов у свій електронний гаманець і свій банк і виявив, що переказ справді було здійснено. Я надіслав ще одне повідомлення в службу підтримки, але досі не отримав відповіді. Чи може хтось порадити мені, куди і як я можу подати скаргу? Я додав відповідні докази для вашої довідки та потенційної допомоги.
Good afternoon everyone...
I am writing to express my dissatisfaction with the betting company, wintopia.
The issue here is a disputed payment of 50 euros. I spoke with customer support who clarified that it typically takes between 2 and 24 hours for the money to become available in the user account. Given this clarification, I waited 4 hours and then checked back with the company, but my balance was still zero. I waited for 24 hours, checked again, and my balance was still zero. I contacted support who informed me that they were unable to deposit through the electronic wallet that I used. So, I went to my electronic wallet and my bank and found that the transfer had indeed been made. I sent another message to support and so far, I have not received a reply. Can someone please advise me on where and how I can raise a complaint? I have attached the relevant proofs for your reference and potential assistance.
Boa tarde a todos...
Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a casa de apostas wintopia.
O sucedido é que está em disputa um pagamento de 50 euros. Falei com o apoio ao cliente em que num esclarecimento disse que por norma leva cerca de 2h a 24h para o dinheiro ficar disponível na conta de utilizador. Visto este esclarecimento esperei 4h e voltei a ceder há casa onde o saldo continuava a zero. Esperei as 24h , acedi novamente e continuo o saldo a zeros. Entrei em contacto com a suporte em que informou que não tinha sido possível fazer o depósito através da carteira electrónica que usei. Então fui há carteira electrónica e ao meu banco e verifiquei que tinha sido efectuada a transferência sim, voltei a enviar mensagem para o suporte e até agora não recebi resposta, pergunto a vocês onde e como posso reclamar? Deixo vos os comprovativos para verem e poderem me ajudar .
Автоматичний переклад.
